Opšti uslovi i odredbe

OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA

PLATFORMI INTELLIGENT TRAFFIC SYSTEMS AD

1. PREDMET

www.tollpass.bg i www.vinetki.bg su veb-sajtovi koji omogućavaju zaključivanje i upravljanje ugovorima o korišćenju usluga elektronske naplate putarine (putarina), kupovinu rutne dozvole i elektronskih vinjeta, plaćanje kompenzacionih naknada, kao i korišćenje drugih usluga od strane korisnika koji se registruju na veb-sajtovima popunjavanjem obrasca za registraciju i korisnika bez registracije, pri čemu svi korisnici moraju da daju saglasnost na ove Opšte uslove korišćenja, kao i korisnici bez registracije koji su dali saglasnost na ove Opšte uslove korišćenja i primenjive politike kompanije Intelligent Traffic Systems AD.

Ovi uslovi korišćenja primenjuju se isključivo na korisnike usluga koje se pružaju na gore opisanim veb-sajtovima i na svakom drugom veb-sajtu koji je registrovao Intelligent Traffic Systems AD. Korisnici su obavezni da čuvaju poverljivost podataka koje su dostavili veb-sajtovima, kao što su korisničko ime, lozinke i drugi podaci za identifikaciju i pristup uslugama, ako postoje. Korišćenjem usluga veb-sajtova, korisnici prihvataju da internet okruženje, iako u velikoj meri bezbedno, može imati prekide u podršci pruženih usluga koji su van kontrole kompanije Intelligent Traffic Systems AD na veb-sajtovima, i ova potonja neće biti odgovorna za bilo koji gubitak podataka koji nastane usled takvog prekida.

Korišćenjem veb-sajtova, korisnici se slažu sa njihovim Opštim uslovima korišćenja. Neophodno je da se korisnici redovno informišu o promenama u Opštim uslovima korišćenja, koje će biti objavljene na veb-sajtovima, a ukoliko nastanu pitanja i/ili komentari u vezi sa njihovim korišćenjem, mogu uputiti svoje upite na sledeće e-mail adrese: za www.tollpass.bg: support@tollpass.bg, a za www.vinetki.bg: info@vinetki.bg i/ili pozvati biranjem *5500 ili 0884 00 55 00 po ceni korišćenog individualnog tarifnog plana.

Dostavljanjem e-mail adrese i davanjem saglasnosti na Opšte uslove korišćenja internet prodavnice, korisnici imaju mogućnost, ali ne i obavezu, da daju saglasnost za primanje komercijalnih poruka koje sadrže aktuelne ponude i predloge objavljene na platformi. Pored ovih personalizovanih poruka, korišćenjem veb-sajta, korisnici se slažu da Intelligent Traffic Systems AD ima pravo da korisnicima u bilo kom trenutku šalje sistemske poruke u vezi sa korišćenim uslugama koje ne predstavljaju komercijalne poruke.

2. PODACI ZA IDENTIFIKACIJU

2.1. Intelligent Traffic Systems AD je kompanija sa sedištem i adresom upravljanja u kancelariji 6, sprat 4, EOS Centar, Bulevar Nikola J. Vapcarov 53B, okrug Lozenec, 1407, Sofija, Bugarska, sa adresom za prepisku u kancelariji 6, sprat 4, EOS Centar, Bulevar Nikola J. Vapcarov 53B, okrug Lozenec, 1407, Sofija, Bugarska, registrovana u Trgovinskom registru i registru neprofitnih pravnih lica pod UIC 201988199 i PDV identifikacionim brojem: BG201988199, vlasnik robnih marki "Tollpass" i „vinetki.bg".

2.2. Intelligent Traffic Systems AD administrira www.tollpass.bg, www.vinetki.bg, u obliku veb-sajtova, kao i mobilnu aplikaciju "Tollpass".

2.3. Korisnici mogu kontaktirati Intelligent Traffic Systems AD na gorenavedenu adresu, na broj telefona 0884 00 55 00, *5500 ili na sledeće e-mail adrese: za www.tollpass.bg: support@tollpass.bg, a za www.vinetki.bg: info@vinetki.bg. Telefonski pozivi se naplaćuju prema ceni korišćenog individualnog tarifnog plana.

3. DEFINICIJE - u smislu ovih Opštih uslova korišćenja, sledeće reči i izrazi, uključujući i kada su članovi i/ili korišćeni u množini, imaće značenja navedena u ovom odeljku:

3.1. ITS – Intelligent Traffic Systems AD je pravno lice registrovano kao Nacionalni pružalac usluga u RIA i ima pravo da obavlja delatnost naplate putarine i druge delatnosti.

3.2. „RIA" – označava Agenciju za putnu infrastrukturu Ministarstva regionalnog razvoja i javnih poslova, koja je ovlašćena prema čl. 10, stav 10 Zakona o putevima da obavlja funkcije naplatnog subjekta;

3.3. „Nacionalni pružalac usluga" („NSP") u skladu sa čl. 10i Zakona o putevima označava trgovca koji obavlja delatnost pružanja usluga naplate putarine za teritoriju Republike Bugarske;

3.4. „Primenjivo zakonodavstvo" – označava Zakon o putevima, Zakon o državnim taksama, Zakon o bezbednosti saobraćaja, Uredbu o uslovima, rokovima i pravilima za izgradnju i rad mešovitog sistema naplate za različite kategorije drumskih vozila na osnovu vremenskog perioda i pređene udaljenosti, tarifu za putarine koje se naplaćuju za prolaz i korišćenje mreže republičkih puteva i ostalo primenjivo bugarsko zakonodavstvo, kao i sve ostale zakonske i podzakonske akte koji regulišu delatnost ITS-a.

3.5. „Platforme" – označava veb-sajtove koji obuhvataju https://tollpass.bg, https://vinetki.bg i https://accounts.itsbulgaria.com (ITS domen na kome se kreira korisnički profil, koji se takođe može koristiti za pristup platformama, kao i mobilnoj aplikaciji Tollpass), integrisane sa glavnim delom sopstvenog sistema i sistema RIA-e.

3.6. „Korisnik/ci" – punoletno fizičko lice, pravno lice ili drugi pravni subjekt koji može kreirati korisnički profil na platformama i koristiti usluge putem platformi, zaključivati ugovore o prodaji na daljinu za automatsku naplatu putarine sa ITS-om putem uređaja u vozilu (za ove ugovore, kao i za ugovore o automatskoj naplati putarine sa ITS-om i/ili predstavnikom ITS-a putem uređaja u vozilu ili satelitskih uređaja za pozicioniranje, ne primenjuju se ovi opšti uslovi, već drugi opšti uslovi dostupni na platformama za odgovarajuću vrstu ugovora) i koristiti usluge platforme bez registracije korisničkog profila.

3.7. „Veb-sajtovi" – veb-stranice hostovane na veb-adresama www.tollpass.bg, www.vinetki.bg i njihovim poddomenima;

3.8. „Stranica veb-sajta" – poseban deo veb-sajtova.

3.9. „Elektronska referenca" – veza naznačena na određenoj stranici veb-sajta koja omogućava automatsko upućivanje na drugu stranicu veb-sajta, informacioni resurs ili objekat putem standardizovanih protokola.

3.10. „Korisnički profil" – odeljak platformi formiran korisničkim imenom i lozinkom, koji je zajednički za platforme, koji korisniku omogućava da koristi usluge platformi i koji sadrži informacije o korisniku i istoriju nekih njegovih aktivnosti na platformama (kupovine, fakture, priznanice itd.). Korisnik je odgovoran i dužan je da osigura da su sve informacije unesene u njegov korisnički profil tačne, potpune i ažurne.

3.11. „Korisničko ime" – e-mail adresa korisnika koji upravlja platformama, zajednička za platforme, putem koje se on individualizuje u svojim odnosima sa ITS-om;

3.12. „Lozinka" – kod od slova, brojeva i znakova koji zajedno sa korisničkim imenom individualizuje korisnika i koji zajedno sa korisničkim imenom služi za pristup korisničkom profilu na platformama.
3.13. Odeljak „Odabrano za kupovinu/Korpa za kupovinu" – dinamični odeljak na platformi koji korisniku omogućava dodavanje usluga koje želi da koristi u trenutku dodavanja ili u kasnijoj fazi (dostupno samo na www.vinetki.bg);

3.14. „Usluga/e" – svaka usluga ili usluge ponuđene na platformama koje korisnici mogu koristiti, navedene detaljno, ali ne ograničavajući se na neke od sledećih:

• kupovina elektronske vinjete,
• kupovina rutne dozvole (usluga dostupna samo na www.tollpass.bg, mobilnoj aplikaciji Tollpass) kao registrovani korisnik ili kao gost – nasumični korisnik mreže puteva sa naplatom;
• provera važenja elektronske vinjete;
• provera rutne dozvole (usluga dostupna samo na www.tollpass.bg, mobilnoj aplikaciji Tollpass);
• registracija korisničkog profila korisnika;
• registracija korisničkog profila korisnika sa zaključenim ugovorom o automatskoj naplati putarine sa ITS-om i/ili predstavnikom ITS-a putem uređaja u vozilu i/ili satelitskih uređaja za pozicioniranje ili bez njega (usluga dostupna samo na www.tollpass.bg, mobilnoj aplikaciji Tollpass);
• provera i plaćanje kompenzacione naknade (usluga dostupna samo na www.tollpass.bg, mobilnoj aplikaciji Tollpass);
• zaključivanje ugovora o automatskoj naplati putarine sa ITS-om putem uređaja u vozilu (za ove ugovore, kao i za ugovore o automatskoj naplati putarine sa ITS-om i/ili predstavnikom ITS-a putem uređaja u vozilu i/ili satelitskih uređaja za pozicioniranje, ne primenjuju se ovi Opšti uslovi, već drugi opšti uslovi dostupni na platformi za odgovarajuću vrstu ugovora) (usluga dostupna samo na www.tollpass.bg);
• pružanje drugih usluga i prodaja proizvoda vezanih za delatnosti ITS-a, ako su dostupni.

ITS ima pravo da u bilo kom trenutku ukloni/doda/aktivira nove usluge, a uklanjanje/dodavanje/aktivacija usluga ne predstavlja izmenu ovih Opštih uslova korišćenja. ITS može informisati korisnike o uklonjenim/novo dodanim/aktiviranim uslugama putem njihovog korisničkog profila i/ili slanjem sistemskih poruka na e-mail adresu koju su naveli i/ili na drugi odgovarajući način. ITS takođe može informisati korisnike o uklonjenim/novo dodanim/aktiviranim uslugama objavljivanjem informacionih odeljaka na platformama.

3.15. „Sadržaj":

• sve informacije na platformama dostupne putem internet veze i korišćenjem uređaja koji ima internet vezu;
• sadržaj svake poruke korisnika upućene ITS-u i/ili poslate elektronskim putem i/ili putem bilo kog drugog dostupnog sredstva komunikacije;
• sve informacije na platformama koje na bilo koji način pruža zaposleni/saradnik ITS-a korisniku elektronskim ili drugim sredstvima radi pružanja na daljinu;
• informacije koje se odnose na usluge i/ili primenjive tarife ITS-a u određenom vremenskom periodu;
• informacije koje se odnose na korisnika i koje su vezane za usluge i/ili primenjive tarife trećih lica sa kojima je ITS zaključio partnerske ugovore;
• podaci ITS-a.

3.16. „Komercijalne poruke" – svaka vrsta poruke poslate putem kanala elektronske komunikacije (kao što su e-mail, SMS, push obaveštenja itd.) koja sadrži reklamne informacije o uslugama, kao i druge komercijalne poruke poput istraživanja tržišta i potrošača.

3.17. „Sistemske poruke" – svaka vrsta komunikacije vezane za korišćene usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na sledeće: izmene Opštih uslova korišćenja platformi, uvođenje/aktivacija novih usluga dostupnih na platformama, izmene naknada i tarifa Agencije za putnu infrastrukturu, izmene obima mreže puteva sa naplatom, podsetnici o isteku važenja elektronskih vinjeta, informacije o prekidu i zastojima u uslugama itd.

3.18. „Putarina" – označava državnu naknadu koju plaćaju korisnici i/ili vlasnici puteva određenu u skladu sa čl. 10b, stav 3 Zakona o putevima, koja se duguje prema čl. 10, stav 1, tačka 2 Zakona o putevima. Putarina se diferencira prema tehničkim karakteristikama puta ili deonice puta, pređenoj udaljenosti (naplatne deonice u koje je drumsko vozilo ušlo), kategoriji drumskog vozila i broju osovina, ekološkim karakteristikama i utvrđuje se za svaki put ili deonicu puta obuhvaćenu mrežom puteva sa naplatom.

3.19. „Elektronska vinjeta" označava elektronski dokument u smislu čl. 3, stav 1 Zakona o elektronskom dokumentu i uslugama elektronskog poverenja koji potvrđuje plaćanje odgovarajuće naknade prema čl. 10, stav 1, tačka 1 Zakona o putevima i koji sadrži registarski broj vozila, njegovu kategoriju, datum plaćanja naknade i period važenja. Naknade za vinjete naplaćuju se u skladu sa Tarifom za naknade koje se naplaćuju za prolaz i korišćenje mreže puteva sa naplatom i prema periodu njihovog važenja.

3.20. „Mreža puteva sa naplatom" – lista puteva za koje se može naplatiti putarina za korišćenje putne infrastrukture – naknada za vinjetu ili putarina, a koju usvaja odlukom Saveta ministara i objavljuje u Državnom glasniku;

3.21. „Lični podaci" – označava podatke koji su definisani kao lični u primenljivoj Opštoj uredbi o zaštiti podataka o ličnosti i nacionalnom zakonodavstvu, a koji se prikupljaju i obrađuju u skladu sa ovim Opštim uslovima korišćenja i svim primenjivim opštim uslovima;

3.22. „Kompenzaciona naknada" – označava naknadu prema čl. 10, stav 2 Zakona o putevima, koja se naplaćuje u korist Agencije za putnu infrastrukturu.

3.23. „Deklaracija o putarini" – skup podataka koje generiše uređaj u vozilu (geografska lokacija – prema ISO 17575-3:2016), podaci o vozilu (klasa emisije, ukupna tehnička maksimalna masa uključujući sastav vozila, broj osovina), identifikacioni broj uređaja u vozilu, datum i vreme ulaska u naplatnu deonicu, standardizovani prema ISO 12855:2016 i korišćeni za određivanje dužne putarine, prema tarifi putarina koje se naplaćuju za prolaz i korišćenje mreže republičkih puteva, od strane korisnika.

3.24. „Rutna dozvola" – označava elektronski dokument koji se izdaje u zamenu za avansno plaćanje putarine, utvrđene u tarifi za naknade koje se naplaćuju za prolaz i korišćenje mreže republičkih puteva, za unapred deklarisanu rutu. Rutna dozvola daje pravo korisniku i/ili vlasniku drumskog vozila kategorije prema čl. 10b, stav 3 Zakona o putevima da pređe jednokratnu udaljenost unutar mreže puteva sa naplatom od polazne do krajnje tačke, sa dodatnim, unapred određenim međutačkama kojih ne sme biti više od četiri. Rutna dozvola može biti kupljena najranije 7 kalendarskih dana pre datuma putovanja od strane korisnika registrovanog u sistemu elektronske naplate putarine, a najranije 24 sata pre datuma putovanja – od strane neregistrovanog korisnika, u oba slučaja važeća u periodu od 24 sata od deklarisanog datuma i vremena početka putovanja.

3.25. „Usluge naplate putarine/usluge elektronskog naplaćivanja" – označava pružanje od strane ITS-a usluga stvarnog evidentiranja naplatnih deonica u koje je ušlo drumsko vozilo kategorije prema čl. 10b, stav 3 Zakona o putevima, pružanje deklarisanih putarina za ta drumska vozila, naplatu dužnih putarina od odgovarajućih korisnika naplatne mreže i plaćanje naknada RIA-i, kao i dodatnih usluga pruženih u skladu sa Ugovorom i/ili ovim Opštim uslovima korišćenja, uključujući usluge navedene u Delu II, Poglavlju 3, Odeljku 1 „Opštih uslova i odredbi za ugovore o pružanju usluga elektronske naplate putarine između Agencije i pružalaca usluga elektronske naplate putarine".

3.26. „Zlonamerne radnje" su radnje ili propusti koji krše internet etiku ili nanose štetu licima koja su povezana na internet ili pridružene mreže, slanje neželjene e-pošte (neželjenih komercijalnih poruka, SPAM-a), dobijanje pristupa resursima sa tuđim pravima i lozinkama, korišćenje slabosti sistema u lične svrhe ili radi dobijanja informacija (HACK), vršenje radnji koje se mogu kvalifikovati kao industrijska špijunaža ili sabotaža, oštećivanje ili uništavanje sistema ili skupova podataka (CRACK), slanje „trojanskih konja" ili podsticanje instalacije virusa ili sistema za daljinsko upravljanje, ometanje normalnog rada drugih korisnika interneta i pridruženih mreža, vršenje bilo kojih radnji koje se mogu kvalifikovati kao krivično delo ili prekršaj prema bugarskom zakonodavstvu ili nekom drugom primenjivom pravu.

3.27. „Viša sila" – nepredviđene, u trenutku zaključivanja ugovora, okolnosti vanredne prirode koje čine pružanje robe ili usluga objektivno nemogućim.

3.28. „Osiguravač" – označava „Osiguravajuće društvo Lev Ins" AD, upisano u Trgovinski registar i registar neprofitnih pravnih lica pod UIC 121130788 ili drugo osiguravajuće društvo sa kojim ITS ima ugovor.

3.29. „Osiguranje od odgovornosti prema trećim licima" ili „Osiguranje" – označava obavezno osiguranje od automobilske odgovornosti prema Zakonu o osiguranju koje se zaključuje na daljinu prema odredbi čl. 332, stav 4 Zakona o osiguranju putem ITS platforme, koja deluje kao zastupnik osiguravača, ili drugu vrstu osiguranja.

3.30. „Ugovor o osiguranju" – označava ugovor o osiguranju od automobilske odgovornosti prema trećim licima u obliku i sadržaju koje je odobrio osiguravač, koji se zaključuje između osiguravača i korisnika putem zastupnika na platformama pod uslovima Zakona o pružanju finansijskih usluga na daljinu i člana 332, stav 1, tačka 3 u vezi sa stavom 4 Zakona o osiguranju, pri čemu se premija osiguranja plaća putem platformi, bankovnom karticom izdatom na ime ugovarača osiguranja, bankovnim transferom ili drugim načinima plaćanja dostupnim na platformama i kod ITS-a.

3.31. „Polisa osiguranja" – označava deo ugovora o osiguranju koji sadrži imena ugovornih strana, adrese, pokriće osiguranja, limite i uslove, premiju osiguranja, trajanje osiguranja, kao i potpise ugovornih strana.

3.32. „Elektronska narudžbina" – označava zahtev za zaključivanje ugovora o osiguranju podnet putem ITS platformi, u okviru kojeg korisnik ručno unosi svoje lične i/ili tuđe podatke za potrebe zaključivanja polise osiguranja.

3.33. „Osigurani slučaj" – označava nastanak pokrivenog rizika po osnovu osiguranja u periodu pokrića osiguranja.

3.34. „Zelena karta" – označava međunarodnu potvrdu o osiguranju izdatu u ime Nacionalnog biroa prema tački 35 u skladu sa Preporukom br. 5, usvojenom 25. januara 1949. od strane Potpoverenika Odbora za kopneni saobraćaj Ekonomske komisije Ujedinjenih nacija za Evropu.

3.35. „Automatska obaveštenja o isteku rokova po osnovu osiguranja" – označava automatski generisana obaveštenja ITS-a upućena korisnicima koji su zaključili osiguranje od odgovornosti prema trećim licima putem ITS platformi, kojima ITS informiše korisnike o dospeću rata po osnovu ugovora o osiguranju ili o isteku osiguranja od automobilske odgovornosti i načinima za njegovo obnavljanje.

4. OPŠTE ODREDBE

4.1. ITS, u svojstvu Nacionalnog pružaoca usluga, registrovanog u Nacionalnom registru pružalaca usluga nacionalne naplate putarine po osnovu zaključenog i stupljenog na snagu ugovora sa RIA-om, pruža korisnicima na platformama usluge naplate putarine zasnovane na vremenskom periodu (elektronske vinjete), na osnovu pređene udaljenosti (putarina), plaćanje rutne dozvole, kompenzacionih naknada, usluge naplate ostalih naknada i/ili iznosa dužnih RIA-i i po osnovu ugovora zaključenih sa korisnicima, kao i zaključivanje osiguranja.

4.2. Ovi Opšti uslovi korišćenja ITS-a obavezujući su za sve korisnike platformi, bez obzira na to da li imaju registrovan korisnički profil ili ne.

4.3. Svako korišćenje platformi znači da su se korisnici pažljivo upoznali sa ovim Opštim uslovima korišćenja i da su se saglasili da ih poštuju.

4.4. ITS zadržava pravo da periodično ažurira i menja Opšte uslove platformi kako bi odražavali sve promene u načinu rada platformi i/ili sve promene zakonskih zahteva. Izmenjeni Opšti uslovi važe za korisnike od trenutka njihovog objavljivanja na platformama. U slučaju takve promene, ITS će objaviti na platformama izmenjenu verziju Opštih uslova, pa bi korisnici trebalo periodično i redovno da se informišu o novim verzijama Opštih uslova i upoznaju se sa njihovim sadržajem. Za svaku uslugu korišćenu putem platformi, primenjuju se Opšti uslovi koji su bili na snazi u trenutku njenog pružanja.

4.5. U slučaju da se bilo koja odredba ovih Opštih uslova pokaže nevažećom i/ili neizvršivom, bez obzira na razlog, to ne čini nevažećim ili neizvršivim sve ostale odredbe, a nevažeća odredba će biti zamenjena stvarnom odredbom u skladu sa važećim bugarskim zakonodavstvom.

4.6. ITS ulaže ozbiljne napore da održi tačnost informacija predstavljenih na platformama. Međutim, ne može se isključiti mogućnost tehničkih grešaka i/ili propusta u ovim informacijama za koje ITS nije odgovoran.

4.7. ITS neće biti odgovoran u sledećim slučajevima:

Za štetu nastalu usled netačno deklarisanih podataka od strane korisnika pri plaćanju putarine, rutne dozvole, aktivaciji elektronske vinjete i/ili pri plaćanju kompenzacione naknade, u kom slučaju iznosi plaćeni za plaćanje putarine, kupovinu elektronske vinjete/rutne dozvole, plaćanje kompenzacione naknade se ne vraćaju;

Za štetu nastalu od drugih veb-sajtova dostupnih putem elektronskih referenci/banera postavljenih na platformama;

Za svu štetu prouzrokovanu korisnicima pri pružanju usluge, osim za namerno prouzrokovanu štetu (od strane zaposlenih u ITS-u);

Za štetu nastalu u slučaju da korisnik zaboravi da se odjavi sa svog profila na računaru i/ili na bilo koji drugi način ovlasti i/ili dozvoli da ga koriste treća lica koja su zloupotrebila njegovu registraciju;

Za štetu nastalu usled nedostupnosti i/ili prekida pristupa platformama.

4.8. Korisničko ime kojim se korisnik registruje ne daje mu nikakva prava osim prava na korišćenje tog određenog korisničkog imena unutar ITS platformi.

4.9. Korisnik se obavezuje da, pri korišćenju pristupa koji mu je odobren platformama: poštuje bugarsko zakonodavstvo, primenjivo strano pravo, ove Opšte uslove korišćenja, internet etiku, pravila morala i dobre vere, da ne krši tuđa materijalna ili nematerijalna prava, uključujući prava intelektualne svojine; da bez odlaganja obavesti ITS o svakom slučaju počinjene ili otkrivene povrede; da ne ometa pravilno funkcionisanje platformi, uključujući, ali ne ograničavajući se na to, da ne ometa postupak identifikacije drugog korisnika, da ne pristupa van onog što je predviđeno, da ne narušava ili ometa dostupnost, pouzdanost ili kvalitet odobrenog pristupa i da ga ne koristi na način koji dovodi do njegovog odbijanja korišćenja; da tehničkim sredstvima ne izvlači informacione resurse ili delove informacionih resursa koji pripadaju bazama podataka smeštenim na platformama i tako ne stvara sopstvenu bazu podataka u elektronskom ili drugom obliku; da se ne lažno predstavlja kao drugo lice ili na drugi način ne dovodi treća lica u zabludu u pogledu svog identiteta ili pripadnosti određenoj grupi lica; da ne vrši zlonamerne radnje u smislu ovih Opštih uslova korišćenja.

4.10. Korisnici mogu koristiti sve usluge ponuđene na platformama u lične svrhe, bez sticanja dobiti i pod uslovom da se ne krše autorska prava ITS-a i/ili trećih lica koja su direktno ili indirektno povezana sa materijalima na platformama. Korisnici ne smeju reprodukovati, menjati, brisati, objavljivati, distribuirati i/ili na drugi način otkrivati informacione resurse objavljene na ITS platformama.

4.11. ITS zadržava pravo da prenese prava na objavljivanje materijala i drugih informacija objavljenih na platformama trećim licima nakon naknadnog zaključivanja pisanog ugovora koji uređuje pravni odnos između ITS-a i lica koje objavljuje informacije.

4.12. Veze na platformama i/ili ka drugim veb-sajtovima u vlasništvu trećih lica objavljene su radi pogodnosti korisnika. Kada se koristi takva elektronska referenca van veb-sajta, ovi Opšti uslovi korišćenja se ne primenjuju.

4.13. ITS nije odgovoran za informacije i/ili sadržaj drugih veb-sajtova u vlasništvu trećih lica i ne nameće niti preporučuje korišćenje tih veb-sajtova ili tamo objavljenih informacija. Sve rizike vezane za korišćenje takvih veb-sajtova snose korisnici.

5. KORIŠĆENJE USLUGA PUTEM PLATFORMI

5.1. Korisnik izjavljuje svoju volju da koristi uslugu putem platformi. Korisnik može zaključiti ugovor o automatskoj naplati putarine sa ITS-om putem uređaja u vozilu, na koji se ovi Opšti uslovi korišćenja ne primenjuju.

5.2. ITS ima pravo da korisniku šalje sistemske poruke o korišćenoj usluzi na platformama. Ova sistemska poruka biće poslata elektronskim putem (e-mailom).

6. PRAVILA KORIŠĆENJA PLATFORMI. NAČINI PLAĆANJA.

6.1. Pristup platformama u svrhu kupovine dozvoljen je svakom korisniku, bez obzira na to da li je izvršio registraciju na platformama ili ne.

6.2. ITS zadržava pravo da, po sopstvenom nahođenju, ograniči pristup bilo kom korisniku ako smatra da bi to bilo na štetu ITS-a na bilo koji način. U tom slučaju, jedino pravo korisnika je da pošalje zvanični pisani zahtev ITS-u ili elektronski upit e-mailom: za www.tollpass.bg na support@tollpass.bg, a za www.vinetki.bg na info@vinetki.bg, kako bi bio obavešten o razlozima koji su doveli do primene gore navedenih mera. ITS nije odgovoran za bilo kakvu štetu koju je korisnik pretrpeo ili može pretrpeti kao posledicu ove odluke, bez obzira na njenu ispravnost ili razumnost.

6.3. Komunikacija sa ITS-om može se obaviti direktnim pozivom, na telefonske brojeve *5500 ili 0884 00 55 00 po ceni odgovarajućeg individualnog tarifnog plana koji korisnici koriste i/ili na navedene adrese u odeljku „Kontaktirajte nas" na platformama.

6.4. Izuzev putarine, rutnih dozvola, elektronskih vinjeta i kompenzacionih naknada, koje predstavljaju državnu naknadu za korišćenje mreže republičkih puteva i na koje se PDV ne primenjuje, svi ostali iznosi i cene usluga platformi su konačni i iskazani su u bugarskim levima ili drugoj valuti bez PDV-a, na koji se PDV dodatno obračunava u skladu sa zahtevima primenjivog zakonodavstva, kao i svi ostali porezi ili naknade propisani zakonom.

6.5. U slučaju promene tarife naknada koje se naplaćuju za prolaz i korišćenje mreže puteva sa naplatom, ITS ima pravo da u bilo kom trenutku, po sopstvenom nahođenju i bez prethodnog obaveštavanja korisnika, izmeni cene navedene na platformama. Korisnici su dužni da plate cenu koja je bila navedena na platformama u trenutku izvršavanja kupovine, bez obzira na to da li je niža ili viša od ažurirane cene. U slučaju tehničkih grešaka u objavljenim informacijama na platformama, usled kojih narudžbina ne može biti izvršena, ITS ima pravo da odbije realizaciju narudžbine bez isplate naknade korisnicima.

6.6. ITS ne snosi nikakvu odgovornost za troškove u vezi sa naknadama, provizijama ili drugim dodatnim plaćanjima koje izvrše korisnici ili njihova banka u vezi sa samom transakcijom, kao ni u slučaju menjanja valute koje primenjuje banka koja je izdala karticu korisniku u slučajevima kada je valuta različita od bugarskog leva. Troškovi vezani za takva plaćanja idu na teret korisnika. Iz tog razloga, ITS preporučuje korisnicima da se konsultuju sa svojom bankom o eventualnim dodatnim naknadama koje bi im mogle biti zaračunate pri online plaćanjima ili onima obavljenim putem banke.

6.7. Pravila korišćenja platforme www.vinetki.bg

6.7.1. Korisnik može platiti vrednost elektronskih vinjeta i kompenzacionih naknada samo bankovnom karticom, osim za masovno plaćanje elektronskih vinjeta, koje se vrši bankovnim transferom. 6.7.2. ITS može zahtevati dodatnu potvrdu od korisnika za kupovinu elektronskih vinjeta/plaćanje kompenzacionih naknada, uključujući telefonom i/ili e-mailom. U slučaju da korisnik odbije da dostavi informacije koje ITS zahteva, odbijanje njihovog dostavljanja dovodi do automatskog poništavanja kupovine/usluge uz dodatno obaveštavanje korisnika.

6.7.3. Korisnici imaju mogućnost da kupuju elektronske vinjete bez registracije korisničkog profila unosom podataka u datoteku dostupnu na platformi i slanjem iste ITS-u, odnosno plaćanjem njihove vrednosti putem takozvanog „masovnog plaćanja". Ova opcija je osmišljena radi olakšavanja korisnicima koji kupuju elektronske vinjete. Kada se koristi ova opcija, vrednost elektronskih vinjeta plaća se isključivo bankovnim transferom na bankovni račun koji odredi ITS.

6.7.4. U slučaju masovnog plaćanja elektronskih vinjeta, za svako dospelo plaćanje od strane korisnika, ITS će generisati narudžbinu za njihovu kupovinu, koja sadrži jedinstveni broj. Korisnik je obavezan da navede broj odgovarajuće narudžbine u kolonu „osnov plaćanja" naloga za plaćanje za svaki bankovni transfer koji izvrši prema ITS-u.

6.7.5. Korisnik izjavljuje da je svestan da informacije sadržane u nalozima za plaćanje moraju biti ispravno popunjene.

6.7.6. U slučaju odsustva ili netačnog unosa broja narudžbine u kolonu „osnov plaćanja" pri plaćanju bankovnim transferom i/ili netačno plaćenog iznosa, ITS ima pravo da odloži obradu plaćanja do 5 (pet) radnih dana, u kom roku ITS ne pruža usluge plaćene za odgovarajuću narudžbinu.

6.7.7. Pri plaćanju iznosa ITS-u bankovnim transferom, ITS-u je potrebno tehnološko vreme za obradu primljenog bankovnog transfera do 3 (tri) radna dana, a odgovarajuća obaveza korisnika biće izmirena ili odgovarajuća usluga aktivirana nakon što ITS obradi primljeni bankovni transfer. 6.7.8. Platforma korisnicima pruža veze – linkove ka www.tollpass.bg za kupovinu rutnih dozvola/korišćenje usluga elektronske naplate putarine/usluga elektronskog oporezivanja, osiguranja i drugo;

6.7.9. ITS ima pravo da uvede i aktivira dodatne načine/sredstva plaćanja uz obaveštavanje korisnika bez potrebe za izmenama ovih Opštih uslova korišćenja;

6.7.10. Korisnik je odgovoran za unesene podatke, registarski broj, vrstu vozila, vrstu elektronske vinjete, državu registracije, ekološku kategoriju vozila, datum početka i dr. U slučaju netačno unesenih ili deklarisanih podataka, ITS ne duguje povraćaj iznosa plaćenih za elektronske vinjete/kompenzacione naknade.

6.7.11. Korisnici imaju mogućnost da provere važenje kupljenih elektronskih vinjeta/dostupnost kompenzacionih naknada, pri čemu je ova opcija informativnog karaktera i ne obavezuje korisnike na njihovo plaćanje. ITS nije odgovoran za tačnost i pouzdanost ovih informacija, jer ih pruža RIA i mogu se javiti tehničke greške.

6.8. Pravila korišćenja platforme www.tollpass.bg.

6.8.1. Korisnik može platiti troškove traženih usluga putem bankovne kartice.

6.8.2. U slučaju dostupne funkcionalnosti platforme pri plaćanju iznosa ITS-u bankovnim transferom, ITS generiše zahtev za plaćanje sa platforme koji sadrži kod plaćanja. Korisnik je obavezan da navede kod plaćanja u kolonu „osnov plaćanja" naloga za plaćanje za svaki bankovni transfer koji izvrši prema ITS-u.

6.8.3. Korisnik izjavljuje da je svestan da informacije sadržane u nalozima za plaćanje moraju biti ispravno popunjene. U kolonu „osnov plaćanja" upisuje se isključivo kod plaćanja (pay code), automatski generisan pri potvrdi zahteva za plaćanje, bez razmaka i bez ikakvih drugih informacija. Iznos izračunat pri generisanju koda plaćanja mora odgovarati iznosu navedenom u nalogu za plaćanje. Za svaki generisani kod plaćanja priprema se poseban nalog za plaćanje.

6.8.4. U slučaju odsustva ili netačno unesenog koda plaćanja (pay code) u kolonu „osnov plaćanja" pri plaćanju bankovnim transferom ili u slučaju netačno plaćenog iznosa, ITS ima pravo da odloži obradu plaćanja do 5 (pet) radnih dana, u kom roku ITS ne pruža usluge plaćene odgovarajućim zahtevom za plaćanje.

6.8.5. U slučaju dostupne funkcionalnosti platforme za plaćanje iznosa ITS-u bankovnim transferom, ITS-u je potrebno tehnološko vreme za obradu primljenog bankovnog transfera do 3 (tri) radna dana, pri čemu će odgovarajuća obaveza korisnika biti izmirena ili odgovarajuća usluga aktivirana nakon obrade primljenog bankovnog transfera od strane ITS-a.

6.8.6. Pri prodaji rutnih dozvola i elektronskih vinjeta i/ili plaćanju kompenzacionih naknada bankovnim transferom, njihova aktivacija se vrši nakon prijema i obrade bankovskog transfera od strane ITS-a. Korisnik je odgovoran za tačnost i preciznost unesenih podataka i priloženih dokumenata. U slučaju netačno unesenih ili deklarisanih podataka, ITS ne duguje povraćaj iznosa.

6.8.7. Platforma korisnicima pruža veze ka www.vinetki.bg, ITS veb-sajtu za kupovinu elektronskih vinjeta i pružanje ostalih usluga;

6.8.8. ITS ima pravo da uvede i aktivira dodatne načine/sredstva plaćanja uz obaveštavanje korisnika bez potrebe za izmenama ovih Opštih uslova korišćenja;

6.8.9. Korisnik je odgovoran za unesene podatke, registarski broj, vrstu vozila, vrstu, državu registracije, ekološku kategoriju vozila, datum početka i dr. U slučaju netačno unesenih ili deklarisanih podataka, ITS ne duguje povraćaj iznosa plaćenih za elektronske vinjete/rutne dozvole i/ili kompenzacione naknade.

6.8.10. Korisnici imaju mogućnost da provere važenje kupljenih elektronskih vinjeta/provere rutne dozvole, dostupnost kompenzacionih naknada, pri čemu je ova opcija informativnog karaktera i ne obavezuje korisnike na njihovo plaćanje. ITS nije odgovoran za tačnost i pouzdanost ovih informacija, jer ih pruža RIA i mogu se javiti tehničke greške.

6.8.11. ITS se obavezuje da korisnicima mreže puteva sa naplatom sa kojima ima ugovor pruža usluge elektronske naplate putarine i da pruža usluge upravljanja naplatom kako putem sopstvene, tako i putem iznajmljene komercijalne mreže, u skladu sa zaključenim ugovorima sa korisnicima i opštim uslovima koji se na njih primenjuju. Svi primenjivi uslovi za korišćenje usluga elektronske naplate putarine za korisnike mreže puteva sa naplatom detaljno su opisani u ugovorima i opštim uslovima koji se na njih primenjuju.

7. PODUGOVARANJE

7.1. ITS ima pravo da koristi podugovarače (partnere, zastupnike, pružaoce usluga, kurire itd.) radi ispunjenja svojih obaveza po osnovu ugovora o prodaji na daljinu zaključenog putem platformi, bez potrebe da obavesti korisnika ili pribavi njegovu saglasnost za to.

8. PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE

8.1. Svi elementi sadržaja platformi, uključujući dizajn, ime domena, robnu marku, baze podataka, tekst, crteže, grafike, skice, nacrte i druge informacije ili elemente, predstavljaju predmet intelektualne svojine u smislu Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o robnim markama i geografskim oznakama i Zakona o industrijskom dizajnu, i podležu pravima intelektualne svojine ITS-a ili su dati na korišćenje ITS-u.

8.2. Prava intelektualne svojine na sve predmete intelektualne svojine – materijale, baze podataka i druge resurse smeštene na platformama zaštićeni su Zakonom o autorskom i srodnim pravima i/ili Zakonom o robnim markama i geografskim oznakama i ne smeju biti korišćeni od strane bilo kog drugog lica u suprotnosti sa primenjivim zakonima.

8.3. Svaki korisnik se obavezuje da koristi platforme u skladu sa bugarskim zakonodavstvom i ovim Opštim uslovima korišćenja, slažući se i priznavajući da ITS poseduje sva prava intelektualne svojine, a korisnik se obavezuje da neće menjati, prilagođavati, kopirati, reprodukovati niti na drugi način koristiti informacije objavljene na platformama.

8.4. ITS ima i zadržava sva prava intelektualne svojine na bilo koji način povezana sa platformama, bilo da su sopstvena ili stečena putem ugovornih licenci ili na bilo koji drugi zakonit način.

8.5. Korisnici nemaju pravo da kopiraju, distribuiraju, objavljuju, čine dostupnim trećim licima, menjaju na bilo koji način deo sadržaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na sadržaj robnih marki, logotipa, multimedijalni sadržaj platformi ili opise proizvoda ili usluga, na bilo koji način, uključujući uvođenje bilo kakvog sadržaja spoljašnjeg u odnosu na platforme, uklanjanje znakova koji ukazuju na vlasnička prava ITS-a na sadržaj. Korisnik takođe ne sme prenositi, prodavati, distribuirati materijale nastale reprodukovanjem (kopiranjem), modifikovanjem ili objavljivanjem sadržaja, osim uz izričitu saglasnost ITS-a.

8.6. Korisnik može kopirati, prenositi i/ili koristiti sadržaj isključivo u lične, nekomercijalne svrhe, osim ako to nije u suprotnosti sa onim što je predviđeno u ovom poglavlju ovog dokumenta.

8.7. Uobičajeno slanje korisniku ili upućivanje na sadržaj ili delove sadržaja od strane ITS-a neće se smatrati saglasnošću ITS-a da korisniku dozvoli korišćenje sadržaja ili njegovih delova u sopstvene svrhe, osim za lične potrebe, bez obzira na sredstvo komunikacije koje ITS koristi.

8.8. Svako korišćenje sadržaja u svrhe koje nisu izričito dozvoljene ovim Opštim uslovima korišćenja ili drugom izričitom pisanom saglasnošću ITS-a je zabranjeno.

8.9. ITS ima pravo da u bilo kom trenutku i bez prethodnog obaveštenja ukloni bilo koji sadržaj na platformama koji smatra neusklađenim sa primenjivim bugarskim zakonodavstvom, ovim Opštim uslovima korišćenja ili pravima i legitimnim interesima trećih lica, da obustavi, ograniči ili izmeni usluge pružene korisniku, kao i da se obrati nadležnim državnim organima ako, po proceni ITS-a, korisnik krši odredbe važećeg bugarskog zakonodavstva, ovih Opštih uslova korišćenja ili prava i legitimnih interesa trećih lica.

8.10. U slučaju da korisnik smatra da materijali objavljeni na platformama krše nečija prava intelektualne svojine, trebalo bi da kontaktira ITS putem kanala navedenih u odeljku „Kontaktirajte nas" na početnoj stranici i razjasni svoje zabrinutosti ili prigovore, kako bi se preduzele neophodne mere.

9. KUPOVINA ELEKTRONSKE VINJETE

9.1. Korisnik može obavljati kupovinu elektronske vinjete putem platforme prateći korake navedene na platformama za dovršavanje i podnošenje kupovine.

9.2. Svaka usluga dodana u odeljak „Dodaj u korpu" može biti kupljena. Dodavanje usluge u odeljak „Dodaj u korpu" ne vodi do realizacije kupovine sve dok nije plaćena.

9.3. Korisnik se obavezuje i odgovoran je za to da svi podaci dostavljeni ITS-u u vezi sa kupovinom budu tačni, potpuni i precizni na datum kupovine. Minimalni podaci potrebni za kupovinu elektronske vinjete su sledeći: za putnička vozila i laka teretna vozila, kao i prikolice uz njih kategorije 3 – broj registarskih tablica, država registracije, vrsta vozila, vrsta elektronske vinjete i period važenja elektronske vinjete;

9.3. Vršenjem kupovine, korisnik ovlašćuje ITS da ga kontaktira na bilo koji mogući način, kada god je to potrebno, u vezi sa kupovinom.

9.4. ITS ima pravo da odbije izvršavanje (poništi) kupovinu izvršenu od strane korisnika, o čemu će korisnik biti obavešten. Poništenje kupovine ne povlači nikakvu odgovornost niti posledičnu odgovornost bilo koje strane prema drugoj strani u vezi sa njom, a nijedna od strana neće imati pravo da od druge strane traži naknadu za njegovo poništenje u sledećim slučajevima:

• neprihvatanje online platne transakcije od strane banke korisnika;
• izvršavanje novčane transakcije koja ne dovodi do uplate sredstava na ITS račun za online plaćanja;
• podaci koje je korisnik naveo na platformi su nepotpuni i/ili netačni.
• loša finansijska reputacija korisnika i postojanje neizmirenih dugova korisnika prema ITS-u.

10. KUPOVINA RUTNE DOZVOLE

10.1. Usluga je dostupna samo putem www.tollpass.bg i mobilne aplikacije Tollpass, dok je na www.vinetki.bg dostupna veza za preusmeravanje na www.tollpass.bg. Korisnik ima mogućnost da kupi rutnu dozvolu putem platformi prateći korake navedene na platformama.

10.2. Korisnik je obavezan da odabere rutu određivanjem polazne i krajnje tačke rute, kao i do četiri međutačke duž rute, kao i da proveri da ruta mreže republičkih puteva nije zabranjena za drumsko vozilo koje je korisnik odabrao ili u naseljenim mestima;

10.3. Korisnik je u toku putovanja obavezan da se kreće isključivo odabranom i plaćenom rutom, u suprotnom će se korisnik kretati u suprotnosti sa pravilima prema Zakonu o bezbednosti saobraćaja, prolazeći deonicama mreže puteva sa naplatom koje nisu uključene u odabranu rutu, kao i u slučaju prolaska kroz deonicu rute koja je zabranjena za kretanje konkretno odabranog vozila.

10.4. Nakon kupovine rutne dozvole, korisnik ima mogućnost da pristupi i odštampa rutu za kupljenu rutnu dozvolu putem ITS platformi. Vizualizovana/odštampana rutna dozvola je isključivo ilustrativna i ITS nije odgovoran u slučaju da korisnik skrene sa odabrane rute, kao ni u slučaju prolaska kroz deonicu rute koja je zabranjena za kretanje konkretno odabranog vozila.

10.5. Korisnik je obavešten da ITS nije odgovoran za svu i svaku štetu pretrpljenu od strane korisnika i/ili vlasnika vozila, uključujući izmaklu dobit, kazne državnih organa i dr., kao posledicu rute koju je odabrao korisnik.

11. PLAĆANJE KOMPENZACIONE NAKNADE

11.1. Usluga je dostupna samo putem www.tollpass.bg i mobilne aplikacije Tollpass, dok je na www.vinetki.bg dostupna veza za preusmeravanje na www.tollpass.bg.

11.2. Kompenzaciona naknada je državna naknada koju naplaćuje RIA, a koju korisnik može dobrovoljno platiti, u kom slučaju vozač vozila, njegov vlasnik ili bilo koje treće lice koje može biti odgovorno za administrativnu odgovornost u vezi sa konkretnim vozilom biva oslobođeno od administrativnokazne odgovornosti.

11.3. U slučaju da se kompenzaciona naknada plati na osnovu elektronskog tiketa izdatog radi izricanja novčane kazne za prekršaj utvrđen elektronskim sistemom za naplatu putarine prema čl. 10, stav 1 Zakona o putevima u roku od 14 dana od njegovog dostavljanja, elektronski tiket će biti poništen (po njemu se ne duguje novčana kazna). Po isteku navedenog roka od 14 dana i u slučaju da kompenzaciona naknada nije plaćena, uključujući i ako se elektronski tiket pobija sudskim rešenjem i potvrdi pravosnažnom presudom, novčana kazna izrečena elektronskim tiketom i naknada prema čl. 10b, stav 5 Zakona o putevima dospevaju u punom iznosu.

11.4. ITS pruža samo funkcionalnost i mogućnost korisnicima da plaćaju kompenzacione naknade. Pojedinosti o postojanju i osnovanosti izricanja kompenzacionih naknada, kao i rokovi u kojima su dospele, pruža RIA, a ITS neće biti odgovoran u pogledu osnovanosti obaveze plaćanja kompenzacione naknade, izrečene novčane kazne, visine iznosa dospelih prema RIA-i po osnovu kazni i kompenzacionih naknada, računanja i isteka rokova i/ili bilo kojih drugih sporova koji mogu nastati u vezi sa kompenzacionom naknadom i/ili izrečenom za predmetni prekršaj. Korisnici bi trebalo da se obraćaju RIA-i, a žalba se ne može podneti putem ITS-a.

11.5. Kompenzacionu naknadu ITS plaća RIA-i u ime korisnika, odmah po plaćanju bankovnom karticom, ili nakon prijema i obrade bankovnog transfera od korisnika prema ITS-u pri plaćanju bankovnim transferom u slučaju dostupne funkcionalnosti na platformi. Zbog potrebnog tehnološkog vremena za prijem bankovnog transfera i njegovu obradu od strane ITS-a pri plaćanju bankovnim transferom, moguće je da istekne rok za plaćanje koji je odredila RIA. Po isteku roka za plaćanje kompenzacione naknade, bez obzira na razlog, ili ako se pre plaćanja kompenzacione naknade od strane ITS-a prema RIA-i ona plati RIA-i na drugi način, iznos koji je korisnik platio ITS-u biće vraćen na bankovni račun sa kojeg je plaćen. ITS nije odgovoran za eventualnu štetu pretrpljenu od strane korisnika u ovim slučajevima.

11A. OSIGURANJA

11A.1. Usluga je dostupna samo putem www.tollpass.bg, dok je na www.vinetki.bg dostupna veza za preusmeravanje na www.tollpass.bg.

11A.2. Pri zaključivanju osiguranja od odgovornosti prema trećim licima, korisnici su obavezni da unesu tačne informacije o traženim podacima na platformi www.tollpass.bg u vezi sa zaključivanjem ugovora o osiguranju, kao i u vezi sa korišćenjem platforme www.tollpass.bg.

11A.3. Korisnici nisu ovlašćeni da zaključuju ugovore o osiguranju u ime drugih lica, osim u slučajevima kada su ugovarač osiguranja i imaju izričitu saglasnost osiguranog lica/lica.

11A4. Putem platforme www.tollpass.bg, korisnici imaju mogućnost da odaberu da li žele da kupe osiguranje od odgovornosti prema trećim licima ili da plate ratu po zaključenom ugovoru o osiguranju.

11A.5. Pri zaključivanju ugovora o osiguranju putem platforme www.tollpass.bg ITS-a kao zastupnika osiguravača u osiguranju, korisnik na osnovu informacija dostavljenih na platformi bira osiguranje od odgovornosti prema trećim licima imajući u vidu svoje zahteve i potrebe.

11A.6. U zavisnosti od odabrane inicijalne opcije, generiše se obrazac elektronske narudžbine u koji korisnik ispravno i tačno unosi podatke o vozilu, njegovom vlasniku i ostale tražene informacije u opisanim poljima.

11A.7. Korisnik izjavljuje da se upoznao sa svim potrebnim informacijama i uslovima osiguranja koji su objavljeni na ITS platformi, naime predugovornim informacijama, informativnim dokumentom o osiguravajućem proizvodu, uslovima pružanja usluga osiguranja na daljinu i informacijama o pravu na odustanak, i da ih u potpunosti prihvata.

11A.8. Na osnovu dostavljenih podataka o vozilu i vlasniku vozila putem elektronske narudžbine, korisnik ima mogućnost da pregleda predloženu individualnu cenovnu ponudu sa mogućim opcijama jednokratnog plaćanja premije ili u ratama od dve ili četiri rate.

11A.9. Cena regulatornog osiguranja od automobilske odgovornosti određuje se prema vrsti vozila, starosti vlasnika vozila, roku i načinu korišćenja vozila za svaki konkretan slučaj itd., a korisnici imaju mogućnost da dobiju cenovnu ponudu na osnovu informacija koje su uneli putem kalkulatora dostupnog na platformi www.tollpass.bg.

11A.10. Premije osiguranja navedene na ITS platformi iskazane su u bugarskim levima (BGN).

11A.11. Po osnovu regulatornog osiguranja od automobilske odgovornosti, pored dospelog poreza od 2%, korisnik zajedno sa premijom plaća i vrednost nalepnice prema čl. 10 Pravilnika br. 49/16.10.2014 o regulatornom osiguranju, kao i dospele doprinose Garantnom i osiguravajućem fondu. Svi iznosi dospeli zajedno sa premijom osiguranja od korisnika naznačeni su u posebnom redu u polisi osiguranja.

11A.12. Pre konačnog zaključivanja ugovora o osiguranju, korisnik ima mogućnost da pregleda i proveri sve podatke koje je uneo i po potrebi izvrši izmene.

11A.13. Za plaćanje iznosa dospelih po osnovu zaključenih ugovora o osiguranju mogu se koristiti sledeći načini plaćanja:

11A.13.1. Premija osiguranja i ostali iznosi dospeli sa njom plaćaju se bankovnom karticom putem funkcionalnosti dostupne na ITS platformi www.tollpass.bg.

11A.13.2. Bankovnim transferom na bankovni račun ITS-a. U tu svrhu, korisnik bira ovaj način plaćanja i ITS generiše zahtev za plaćanje sa platforme www.tollpass.bg koji sadrži kod plaćanja. Korisnik je obavezan da navede kod plaćanja u kolonu „osnov plaćanja" naloga za plaćanje za svaki bankovni transfer koji izvrši prema ITS-u. Sve dok iznos ne bude kreditiran na bankovni račun ITS-a i transfer ne bude obrađen od strane ITS-a, izdata polisa osiguranja neće biti aktivirana.

11A.14. Nakon potvrde elektronske narudžbine od strane korisnika, plaćanja dospelih iznosa i potvrde plaćanja od strane ITS-a, kao i pri plaćanju u ratama, korisnik dobija priznanicu izdatu od strane ITS-a za izvršeno plaćanje na e-mail adresu koju je naveo.

11A.15. Zajedno sa primljenom priznanicm za izvršeno plaćanje, korisnik prima potvrdu o uspešno zaključenom ugovoru o osiguranju i polisu osiguranja na e-mail adresu koju je naveo (potvrda zaključenog ugovora u smislu Zakona o pružanju finansijskih usluga na daljinu).

11A.16. ITS ima pravo, ali ne i obavezu, da obaveštava korisnike koji su zaključili ugovore o osiguranju na e-mail adrese koje su naveli putem automatskih obaveštenja o isteku rokova po osnovu osiguranja.

11A.17. Nakon uspešno zaključenog ugovora o osiguranju putem platforme, korisnik će na svoju navedenu adresu isporuke ili u kancelariji kurirske službe u roku od 3 (tri) radna dana primiti polisu osiguranja na papiru, potpisanu rukom od strane osiguravača, uz nalepnicu izdatu od strane Garantnog fonda prema čl. 487 i potvrdu „Zelena karta" prema čl. 488 Zakona o osiguranju, pri čemu troškove isporuke snosi osiguravač.

11A.18. Ugovor o osiguranju smatra se zaključenim od trenutka primanja potvrde od ITS-a elektronskim putem, poslate korisniku.

11A.19. Stupanje na snagu pokrića osiguranja izričito je dogovoreno ugovorom o osiguranju, ali ne može biti ranije od 00.00 sati narednog dana od dana zaključivanja ugovora o osiguranju. Izuzetno od navedenog, kada je korisnik naveo datum stupanja na snagu osiguranja – datum zaključivanja polise osiguranja, pokriće osiguranja stupa na snagu od vremena i minuta navedenog u polisi osiguranja.

11A.20. Pravo na odustanak od ugovora o osiguranju.

11A.20.1. Prema čl. 12, stav 1 Zakona o pružanju finansijskih usluga na daljinu (ZPFUD), potrošači – fizička lica koja su strana u ugovoru o pružanju finansijskih usluga na daljinu (u ovom slučaju ugovor o osiguranju) i koja deluju van svojih komercijalnih ili profesionalnih aktivnosti, imaju pravo da, bez dugovanja naknade ili penala i bez navođenja razloga, odustanu od ugovora u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma zaključivanja ugovora ili dana kada prime uslove ugovora i informacije prema čl. 10, stav 1 i 2 ZPFUD-a, kada se to dogodi nakon zaključivanja ugovora.

11A.20.2. U ostvarivanju prava na odustanak prema čl. 12, stav 1 ZPFUD-a, potrošač duguje osiguravaču deo premije osiguranja i porez na isti za period u kome je osiguravač snosio rizik, ukoliko nije nastao osigurani slučaj, kao i nastale administrativne troškove, uključujući vrednost nalepnice, potvrdu zelene karte i doprinose Garantnom i osiguravajućem fondu, ukoliko je ugovor o osiguranju stupio na snagu.

11A.20.3. Osiguravač se obavezuje da potrošaču vrati sve plaćene iznose, osim onih koje ovaj duguje u skladu sa navedenim, najkasnije u roku od 30 dana od prijema obaveštenja o ostvarivanju prava na odustanak. Radi ostvarivanja prava na odustanak od osiguranja od automobilske odgovornosti, potrošač koji je strana u ugovoru o osiguranju obavezan je da poseti kancelariju osiguravača kako bi podneo pisano obaveštenje o odustanku osiguravaču, da osiguravaču vrati primljenu polisu osiguranja, potvrdu „Zelena karta" i odgovarajući isečak nalepnice prema čl. 487 u skladu sa pravilnikom prema čl. 504, stav 1 Zakona o osiguranju. U slučaju odustanka od osiguranja, neophodno je da potrošač podnese obaveštenje sa navedenim bankovnim računom. Povraćaj se vrši isključivo na bankovni račun ugovarača osiguranja.

11A.20.4. U slučaju neostvarivanja prava na odustanak potrošača u navedenom roku, ugovor ostaje na snazi za navedeni period.

11A.21. U skladu sa zahtevima člana 325 Zakona o osiguranju, ITS je zastupnik osiguravača u osiguranju registrovan u registrima Komisije za finansijski nadzor, što se može utvrditi uvidom u Komisiji za finansijski nadzor, Sofija, Budimpeštanska ulica 16 ili putem njenog veb-sajta www.fsc.bg, odeljak „registri i reference", odeljak „elektronski registar i dosije", registar „zastupnici u osiguranju".

11A.22. ITS ne poseduje direktno niti putem povezanih lica više od 10 posto glasova u skupštini ili iz kapitala osiguravača. Osiguravač ili matično preduzeće osiguravača ne poseduje direktno niti putem povezanih lica akcije ili udele koji predstavljaju više od 10 posto akcija u kapitalu ITS-a.

11A.23. U slučaju da korisnik želi da podnese pritužbu protiv ITS-a, to može učiniti pisanim putem na adresu: kancelarija 6, sprat 4, EOS Centar, Bulevar Nikola J. Vapcarov 53B, okrug Lozenec, 1407, Sofija ili e-mailom na: support@tollpass.bg, uz obavezno navođenje tri imena, broja telefona i adrese za povratnu vezu, kao i opisa konkretnog problema.

11A.24. Pritužbu razmatra ITS, koji je u roku od 3 dana prosleđuje osiguravaču, a ITS je rešava u roku od 14 dana, a kada je potreban duži period radi prikupljanja podataka i informacija, ITS je rešava u roku do 1 meseca od prijema pritužbe. ITS će obaveštiti korisnika usluga osiguranja o svakom takvom produženju u roku od 1 meseca od prijema pritužbe, navodeći razloge za kašnjenje.

11A.25. Korisnici imaju pravo da podnesu pritužbu Komisiji za finansijski nadzor na adresi Sofija, Budimpeštanska ulica 16 / e-mail adresa: delovodstvo@fsc.bg ili sektorskoj komisiji za mirenje za rešavanje sporova u oblasti osiguranja i posredništva u osiguranju (SKM), uključujući pružanje finansijskih usluga na daljinu u ovim sektorima, na adresi Sofija 1000, centralna uprava KZP, Trg Slavejkov 4a, tel. 02/9330 588, veb-sajt www.kzp.bg, e-mail adr.ins@kzp.bg.

11A.26. ITS ima pravo da prihvati ili odbije razmatranje spora od strane sektorske komisije za mirenje. Pisani predlog za mirenje koji eventualno pripremi Sektorska komisija za mirenje radi rešavanja spora nije obavezujući, ali mora biti odobren od strane obe strane da bi sporazum između njih bio važeći.

11A.27. ITS, u obavljanju delatnosti zastupnika u osiguranju, deluje u ime i na teret osiguravača na osnovu ugovora o nalogu zaključenog sa osiguravačem.

11A.28. ITS ima ugovornu obavezu da obavlja delatnost zastupnika u osiguranju isključivo za jednog ili više osiguravača, pri čemu ITS ne pruža savete prema čl. 325a, stav 5 Zakona o osiguranju.

11A.29. Korisnici imaju pravo da od ITS-a zatraže pripremu saveta zasnovanih na fer i ličnoj analizi, a ITS ima pravo da prihvati ili odbije njenu pripremu.

11A.30. Za obavljenu delatnost zastupnika u osiguranju, kao rezultat koje je zaključen ugovor o osiguranju, ITS prima naknadu, koja je prema čl. 301, stav 3 Zakona o osiguranju uključena u premiju osiguranja i duguje se od strane osiguravača.

11A.31. Pravo koje se primenjuje na ugovor o osiguranju pri zaključivanju je Zakon o osiguranju Republike Bugarske.

12. USLUGE ZA KOJE KORISNIK NEMA PRAVO NA ODUSTANAK

12.1. Zbog specifičnosti usluge i u slučaju pružanja usluga na koje se primenjuje, ITS nudi korisnicima u svoje ime i za sopstveni račun mogućnost odustanka od korišćene usluge putem platforme i povraćaja izvršenog plaćanja, najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma korišćenja usluge.

12.2. Radi ostvarivanja prava na odustanak, korisnik treba da obavesti ITS o svojim imenima, geografskoj adresi i, ukoliko postoji, telefonskom broju, faksu i e-mail adresi, kao i o svojoj odluci da odustane od ugovora nedvosmislenom prijavom (npr. pismom poslatim poštom, faksom ili e-mailom). Korisnik može koristiti priloženi standardni obrazac za odustanak, ali to nije obavezno:

Standardni obrazac za ostvarivanje prava na odustanak (popuniti i poslati ovaj obrazac samo ukoliko želite da otkažete ugovor)



Na pažnju

Intelligent Traffic Systems AD je kompanija sa sedištem i adresom upravljanja u kancelariji 6, sprat 4, EOS Centar, Bulevar Nikola J. Vapcarov 53B, okrug Lozenec, 1407, Sofija, Bugarska, sa adresom za prepisku u kancelariji 6, sprat 4, EOS Centar, Bulevar Nikola J. Vapcarov 53B, okrug Lozenec, 1407, Sofija, Bugarska, registrovana u Trgovinskom registru i registru neprofitnih pravnih lica pod UIC 201988199 i PDV identifikacionim brojem: BG201988199

Ja/mi ovim Vas obaveštavamo * da ja/mi odustajemo * od ugovora zaključenog između mene i trgovca putem Vaše kupovne platforme „www.vinetki.bg/www.tollpass.bg/mobilna aplikacija Tollpass" za kupovinu sledeće robe */za pružanje sledeće usluge *:

Broj narudžbine: .........................
Datum narudžbine: ..............................

Potvrda narudžbine primljena dana: /e-mail/ ................................................... /Datum: ....................

Opis proizvoda:
.......................................................................................................................................................

– Primljeno dana * ......................................................................................................................

– Puno ime/imena korisnika
.......................................................................................................................................................

– Adresa korisnika/korisnika
.......................................................................................................................................................

– Broj telefona korisnika/korisnika ............................................................................................
– E-mail adresa korisnika/korisnika
.......................................................................................................................................................

Bankovni račun korisnika/korisnika na koji se vraćaju plaćeni iznosi
BANKA
IBAN:
BIC:

Vlasnik računa .........................................

– – Potpis korisnika/korisnika ..........................................................................................
(samo ako je ovaj obrazac na papiru)


– Datum ....................................
*Brisati što ne odgovara.

12.3. Korisnik može takođe elektronski popuniti i podneti standardni obrazac za ostvarivanje prava na odustanak ili drugi nedvosmislen zahtev za odustanak putem platformi, e-mailom na: za www.tollpass.bg: support@tollpass.bg, a za www.vinetki.bg: info@vinetki.bg, a ukoliko iskoristi ovu mogućnost, ITS će odmah putem sigurnog medija (npr. e-maila) poslati povratnu poruku kojom potvrđuje prijem odbijanja. Radi poštovanja roka za odustanak, dovoljno je da korisnik pošalje obaveštenje o ostvarivanju prava na odustanak pre isteka roka za odustanak. U slučaju da korisnik odustane od ugovora o prodaji na daljinu, ITS će nadoknaditi sva primljena plaćanja, izuzev dodatnih troškova plaćanja i isporuke za svaku narudžbinu podnetu na platformama, bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od datuma kada korisnik obavesti ITS o svojoj odluci da odustane od ugovora.

12.4. Pravo na odustanak van komercijalne veb-stranice ne primenjuje se u sledećim slučajevima: za kupljene i aktivirane elektronske vinjete, rutnu dozvolu, za plaćene kompenzacione naknade i druge plaćene naknade dospele prema RIA-i i/ili ITS-u, za pružanje usluga gde je usluga u potpunosti pružena i njeno izvršenje je započelo uz izričitu prethodnu saglasnost korisnika i njegovu potvrdu da zna da će izgubiti pravo na odustanak kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor; za isporuku robe ili usluga čija cena zavisi od fluktuacija na finansijskom tržištu i kojima trgovac ne može upravljati, kao i onih koje mogu nastupiti u periodu ostvarivanja prava na odustanak; za isporuku robe napravljene po individualnoj narudžbini potrošača ili prema njegovim individualnim zahtevima; za isporuku robe koja po svojoj prirodi može da se pokvari ili ima kratak rok trajanja; za isporuku zapečaćene robe koja je raspakovana nakon isporuke i ne može biti vraćena iz razloga higijene ili zaštite zdravlja; za isporuku robe koja je, nakon što je isporučena i po svojoj prirodi, pomešana sa drugom robom od koje ne može biti odvojena; za isporuku alkoholnih pića čija je cena dogovorena u trenutku zaključivanja kupoprodajnog ugovora, čija isporuka može biti izvršena najranije 30 dana nakon zaključivanja ugovora i čija stvarna vrednost zavisi od fluktuacija na tržištu i kojom trgovac ne može upravljati; kada je potrošač izričito zahtevao od trgovca da ga poseti u domu radi obavljanja hitnih popravki ili radova na održavanju; kada u toku takve posete trgovac pruža druge usluge pored onih koje je zahtevao potrošač ili isporučuje robu različitu od rezervnih delova neophodnih za popravku ili održavanje, pravo na odustanak primenjuje se na tu dodatnu robu ili usluge; za isporuku zapečaćenih audio zapisa ili video zapisa ili zapečaćenog računarskog softvera koji su raspakování nakon isporuke; za isporuku novina, periodičnih publikacija ili časopisa, izuzev ugovora o pretplati na takve publikacije; zaključenih tokom javne aukcije; za pružanje usluga smeštaja koji nemaju svrhu stalnog boravka, prevoza robe, iznajmljivanja automobila, ugostiteljstva ili pružanja usluga vezanih za rekreativne aktivnosti ako ugovor predviđa određeni datum ili period za realizaciju; za pružanje digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na fizičkom nosaču kada je realizacija započela uz izričitu saglasnost potrošača koji je potvrdio da zna da će na taj način izgubiti pravo na odustanak.

13. REKLAMACIJE I PRITUŽBE

13.1. Sve reklamacije ili pritužbe vezane za korišćenje usluga koje pruža ITS mogu biti poslate na njegove kontakt podatke i biće razmotrene, a korisnik će biti obavešten o odluci po podnetoj reklamaciji/pritužbi u roku od 30 (trideset) dana od njenog prijema.

13.2. Podnošenje reklamacije ili pritužbe ne oslobađa korisnika od obaveze plaćanja dospelih iznosa.

13.3. Pritužbe u vezi sa primenjivim tarifama za elektronske vinjete, rutne dozvole, kompenzacione naknade, obimom mreže puteva sa naplatom i propisima vezanim za naplatu putarine rešava RIA.

14. OBRADA LIČNIH PODATAKA I POVERLJIVOST

14.1. U svrhe pružanja usluga putem platformi, ITS obrađuje lične podatke u ime RIA-e u skladu sa Politikom obrade i zaštite ličnih podataka, koju je odobrio i objavio RIA i koja je dostupna na sledećem linku: http://www.api.bg/index.php/bg/zashita-na-lichnite-danni, u sopstveno ime ili u ime RIA-e u skladu sa „Politikom privatnosti u pogledu obrade ličnih podataka" objavljenom u odeljku „Zaštita podataka" platforme i sa pravima predviđenim u svakoj od njih.

15. KOMERCIJALNE PORUKE

15.1. Pri registraciji korisničkog profila na platformi, korisnik ima mogućnost da izrazi saglasnost za primanje komercijalnih poruka.

15.2. Korisnik može u bilo kom trenutku povući saglasnost datu ITS-u za primanje komercijalnih poruka, što može učiniti promenom podešavanja u svom korisničkom profilu ili kontaktiranjem ITS-a.

15.3. Odbijanje primanja komercijalnih poruka ne znači automatsko povlačenje date saglasnosti za registraciju i zaključivanje ovog ugovora o prodaji na daljinu. Odbijanje se primenjuje samo ubuduće i ne utiče na komercijalne komunikacije poslate do trenutka odbijanja.

15.4. Korisnik može u bilo kom trenutku otkazati primanje komercijalnih poruka slanjem odgovora na primljenu poruku u kome navodi da više ne želi da prima takve poruke i/ili, ukoliko ima registrovan korisnički profil, može se odjaviti od njihovog primanja proverom profila ili klikom na dugme „obriši nalog" u profilu.

16. DOKUMENTI O PLAĆANJU

16.1. ITS će korisnicima pri plaćanju dostaviti sledeće dokumente o plaćanju:

• Faktura za usluge koje je ITS pružio korisniku;
• Priznanica za elektronsku vinjetu, priznanica za rutnu dozvolu, priznanica za kompenzacionu naknadu, priznanica za osiguranje;
• Faktura za naknade koje je odredio ITS, ukoliko postoje;

16.2. Dokumenti o plaćanju koje je izdao ITS dostupni su na platformi i korisnik im može pristupiti ukoliko ima registrovan korisnički profil.

16.3. Za svaki prethodni period, korisnik ima mogućnost da pristupi platformi i dobije izveštaje za period koji odredi korisnik itd.

16.4. Korisnik dobija sistemsku poruku od ITS-a za svaki dokument o plaćanju koji izda ITS.

16.5. Na osnovu primljenog pisanog zahteva korisnika i provere od strane ITS-a ovlašćenja lica koje podnosi zahtev, podaci korisnika navedeni u dokumentu o plaćanju mogu biti izmenjeni ili ispravljeni od strane ITS-a.

16.6. Cene elektronskih vinjeta, rutnih dozvola i kompenzacionih naknada deklarisane u tarifi naknada koje naplaćuje Agencija za putnu infrastrukturu su konačne. U skladu sa važećim zakonodavstvom, ove naknade ne uključuju nikakve poreze, takse ili slično (kao što su, ali ne ograničavajući se na, PDV), budući da predstavljaju državnu naknadu za korišćenje mreže puteva sa naplatom.

17. KORIŠĆENJE KOLAČIĆA

17.1. Platforme koriste kolačiće. Za više detalja, molimo upoznajte se sa našom aktuelnom politikom korišćenja kolačića.

18. OKOLNOSTI VIŠE SILE

18.1. Nijedna strana neće biti odgovorna za bilo koji propust u ispunjenju svojih ugovornih obaveza ukoliko takvo neispunjenje nastane usled više sile. Viša sila je nepredvidiv događaj van kontrole strana koji se ne može izbeći.

18.2. Ukoliko u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma nastanka događaja više sile ona i dalje deluje i sprečava izvršenje ugovora, bilo koja strana ima pravo da obavesti drugu stranu o raskidu ugovora bez plaćanja naknade drugoj strani za pretrpljenu štetu.

18.3. ITS nije odgovoran za bilo kakvu štetu pretrpljenu od strane korisnika nastalu usled više sile ili koja je van kontrole ITS-a.

19. PRIMENJIVO PRAVO – NADLEŽNOST

19.1. Na ove Opšte uslove korišćenja primenjuju se sve odredbe važećeg bugarskog zakonodavstva. Svaki spor nastao između ITS-a i korisnika rešavaće se sporazumom, a ukoliko to nije moguće, sporovi će biti rešavani pred nadležnim bugarskim sudovima, bez povrede prava potrošača u smislu Zakona o zaštiti potrošača.

Ovi Opšti uslovi korišćenja su usvojeni i stupiće na snagu 12. maja 2022. godine.

Sva prava zadržana! Intelligent Traffic Systems AD