Povratak, oštećenje, gubitak

Povraćaj, oštećenje, gubitak

TollPass GNSS uređaj za vozilo se vraća poštom/kurirskom službom u centralno skladište TollPass-a. Pre slanja uređaja za vozilo, obavezno je zatražiti njegov povraćaj opisivanjem razloga u e-poruci na support@tollpass.bg. U odgovoru ćete dobiti odgovarajući dokument koji treba popuniti i poslati. Molimo vas da sledite korake opisane u e-poruci koja vam je upućena.

VAŽNO: Zahtev za povraćaj uređaja za vozilo treba započeti izvođenjem gore opisane procedure. Ako ne postupite prema uputstvima, uređaj za vozilo će nastaviti da prenosi podatke i biće vam naplaćeno.

Ako je moguće, uređaj za vozilo mora biti poslat upakovan u originalnu ambalažu zajedno sa kablom za napajanje. Nakon prijema uređaja za vozilo u centralnom skladištu, biće pokrenuta procedura pregleda i dijagnostike, a rezultat će biti opisan u Protokolu tehničke usklađenosti i saopšten klijentu. U slučaju da je vraćeni uređaj u dobrom stanju, u kompletnom setu i bez oštećenja, ITS će refundirati depozit plaćen za uređaj za vozilo.

Oštećenje, gubitak, krađa OBU uređaja

U slučaju oštećenog uređaja za vozilo, krađe ili gubitka, depozit se zadržava, a naplaćuje se kazna u skladu sa Opštim uslovima i odredbama.

Uprkos gore navedenim kaznama, Korisnik je obavezan da vrati uređaj za vozilo.