Returnare, deteriorare, pierdere

Returnare, deteriorare, pierdere

Unitatea de bord TollPass GNSS se returnează prin poștă/curier la depozitul central TollPass. Înainte de a trimite dispozitivul de bord, este obligatoriu să solicitați returnarea acestuia descriind motivele într-un e-mail la support@tollpass.bg. Ca răspuns, veți primi documentul relevant de completat și trimis. Vă rugăm să urmați pașii descriși în e-mailul trimis dumneavoastră.

IMPORTANT: Solicitarea de returnare a unității de bord trebuie să înceapă prin efectuarea procedurii descrise mai sus. Dacă nu respectați instrucțiunile, dispozitivul de bord va continua să transmită date și vi se vor percepe taxe.

Dacă este posibil, unitatea de bord trebuie expediată ambalată în ambalajul original împreună cu cablul de alimentare. După primirea unității de bord în depozitul central, va fi inițiată o procedură de inspecție și diagnosticare, iar rezultatul va fi descris în Protocolul de Conformitate Tehnică și comunicat clientului. În cazul în care dispozitivul returnat este în stare bună, în setul complet și fără deteriorări, ITS va rambursa depozitul plătit pentru unitatea de bord.

Deteriorarea, pierderea, furtul unui OBU

În cazul deteriorării unității de bord, al furtului sau al pierderii, depozitul este reținut și se percepe o penalitate în conformitate cu Termenii și Condițiile Generale.

În ciuda penalităților descrise mai sus, Clientul este obligat să returneze unitatea de bord.