Privacy Policy

Оваа политика за приватност опишува како собираме, чуваме и користиме информации за корисниците кои ги посетуваат нашите веб-страници https://tollpass.bg, https://vinetki.bg, https://accounts.itsbulgaria.com и мобилните апликации („Платформи"). СО КОРИСТЕЊЕ НА ОВИЕ ПЛАТФОРМИ, ВИЕ СЕ СОГЛАСУВАТЕ СО СОБИРАЊЕТО И УПОТРЕБАТА НА ИНФОРМАЦИИ КАКО ШТО Е НАВЕДЕНО ВО ОВАА ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТНОСТ. ИСТО ТАКА ПОТВРДУВАТЕ ДЕКА МОЖЕМЕ ПЕРИОДИЧНО ДА ЈА МЕНУВАМЕ, ИЗМЕНУВАМЕ, ДОДАВАМЕ ИЛИ ОТСТРАНУВАМЕ ИЛИ НА ДРУГ НАЧИН ДА ЈА АЖУРИРАМЕ ОВАА ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТНОСТ ПО НАША ДИСКРЕЦИЈА, БЕЗ ПРЕТХОДНА НАЈАВА. Наша намера е да ги објавиме промените во нашата политика за приватност на оваа страница, за да бидете целосно информирани за видовите информации што ги собираме, како ги користиме и под кои услови може да бидат откриени. Тековната верзија на нашата Политика за приватност е објавена на Платформите. Гарантирањето на правото на заштита на личните податоци го прифаќаме како наша основна обврска, затоа ќе употребиме и вложиме сите потребни ресурси и напори за обработка на вашите податоци во целосна согласност со Регулативата (ЕЗ) 2016/679 (Општа регулатива за заштита на податоци или GDPR) и секое друго применливо бугарско законодавство. Бидејќи една од клучните начела на овој правен оквир е транспарентноста, го подготвивме овој документ преку кој сакаме да ве информираме за тоа како собираме, користиме, пренесуваме и заштитуваме ваши лични податоци при интеракција со нас во врска со нашите услуги преку нашите Платформи.

Го задржуваме правото периодично да ја ажурираме и менуваме оваа Политика за приватност за да ги одразиме какви било промени во начинот на кој ги обработуваме вашите лични податоци или какви било промени во нашите законски барања. Во случај на таква промена, ќе ја објавиме на нашите Платформи изменетата верзија на Политиката за приватност, затоа периодично прегледувајте ја содржината на оваа Политика за приватност.

 

Кои сме ние и како можете да нè контактирате?

Intelligent Traffic Systems AD е компанија со седиште и адреса на управување на канцеларија 6, Кат 4, EOS Center, бул. Никола Ј. Вапцаров 53Б, населба Лозенец, 1407, Софија, Бугарија, со адреса за кореспонденција: канцеларија 6, Кат 4, EOS Center, бул. Никола Ј. Вапцаров 53Б, населба Лозенец, 1407, Софија, Бугарија, ЕДБ 201988199 и ДДВ идентификациски број: BG201988199 (во натамошниот текст: ITS). За целите на законодавството за заштита на податоци, ITS е обработувач на вашите лични податоци бидејќи ITS ги обработува вашите лични податоци во ime на Агенцијата за патна инфраструктура („API") согласно Политиката за обработка и заштита на лични податоци, одобрена и објавена на следниот линк: http://www.api.bg/index.php/bg/zashita-na-lichnite-danni; како и во свое ime во согласност со оваа политика за приватност. 

Доколку имате какво било прашање во врска со обработката на вашите лични податоци, ве молиме контактирајте го Службеникот за заштита на податоци по е-пошта на info@vinetki.bg или support@tollpass.bg или на адресата канцеларија 6, Кат 4, EOS Center, бул. Никола Ј. Вапцаров 53Б, населба Лозенец, 1407, Софија, Бугарија - со наведување на следниот текст: до вниманието на Службеникот за заштита на податоци во ITS.

 

Категории на лични податоци кои ги обработуваме

ITS ги обработува вашите лични податоци кои ги давате при пополнување на формулари, испраќање прашања и пораки на Платформите, како и при последователен контакт со нас во текот на разгледувањето на вашите прашања и пораки. Информациите може да вклучуваат идентификациски податоци, контакт информации (е-пошта и телефонски број) и други информации кои може да бидат потребни за понатамошна обработка на вашите податоци во врска со нашата кореспонденција.

ITS ги собира вашите лични податоци директно од вас, така што вие одлучувате дали да ги доставите или не. Дел од информациите кои ги добиваме се потребни при регистрација за создавање на кориснички профил на Платформите на ITS.

 

ITS ги собира вашите лични податоци во следните случаи:

• Кога создавате кориснички профил на Платформите, ни ја испраќате вашата е-пошта, вашето ime и презиме;
• Можете да додадете дополнителни информации во вашиот кориснички профил на Платформите, како на пример: број на мобилен телефон, број на фиксен телефон и слично;
• Доколку сакате да го заштитите вашиот профил на Платформите со Двофакторска автентикација покрај лозинката, мора да внесете и дополнителен безбедносен код. Овој код се генерира моментално и може да се употреби само еднаш; содржи низа бројки испратена од ITS до мобилен број наведен од вас или достапна во мобилна апликација претходно конфигурирана од вас и инсталирана на мобилен уред. 
• Кога склучувате договор преку Платформите, ни ги доставувате следните информации:
  • За физички лица кои се државјани на Република Бугарија:
    • Целосно ime и презиме;
    • Земја на државјанство;
  • За бугарски државјани:
    • Единствен матичен број;
  • За странски државјани:
    • Бугарски личен број на странец или број на меѓународна пасошка исправа, или број на лична карта или единствен број на државјанство издаден од земјата на државјанство;
    • Датум на раѓање;
  • За правни лица:
    • Назив на компанијата (вклучувајќи ја нејзината правна форма);
    • Земја на основање;
  • За бугарски правни лица:
    • ЕДБ на компанијата;
  • За странски правни лица:
    • Единствен идентификациски број на компанијата издаден од земјата во која е основана;
    • ДДВ број издаден од држава членка на Европската унија, доколку постои;
    • Седиште и регистрирана адреса и/или постојана адреса.
• Идентификациски податоци за целите на регистрација на патно возило („ПВ"): Земја на регистрација на возилото; Државен контролен број; Вкупна технички дозволена максимална маса на возилото (бруто комбинирана тежина на возилото) во состав на возила; Еколошка категорија; Број на оски на влечното возило или вкупен број на оски на приколка во состав на возила (доколку е применливо).
• Кога сте побарале да добиете информации или помош со пополнување на нашиот контакт формулар за да ви испратиме персонализиран одговор;
• Кога се пријавувате и учествувате во нашите програми, активности, иницијативи и настани за целите на нивно спроведување;
• Во врска со верификацијата на информациите кои сте ги дале за потврда на вашиот идентитет и за спречување на злоупотреби и прекршување на правилата за користење на Платформите;
• Во текот на нашата комуникација во врска со проектите, иницијативите, настаните и другите активности кои се објавени на Платформите;
• При давање коментари или доставување дополнителни информации во секцијата на Платформите која ви овозможува тоа;
• Во врска со секоја секција на Платформите во која намерно и доброволно давате лични податоци и информации;
• Во случај нашите Платформи да го овозможуваат тоа, ако го користите вашиот профил на платформи на социјалните мрежи како LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram и други за пријавување или на друг начин за користење на нашите Платформи, ќе имаме пристап до вашите лични податоци кои сте ги направиле достапни во вашиот профил. Можете да управувате со пристапот до овие податоци преку поставките на вашиот профил на овие социјални мрежи;
• Освен наведените лични податоци, ITS може да собира и последователно да обработува одредени информации за вашето однесување при прелистување на нашите Платформи за да ги персонализира вашите интереси и да прави понуди прилагодени на вашиот профил. Ве покануваме да дознаете повеќе за ова со читање на секцијата за обработка подолу;
• На нашите Платформи може да зачуваме и да собираме информации со употреба на колачиња и слични технологии согласно Политиката за колачиња достапна на Платформите, со која ве молиме да се запознаете;
• Не собираме нити на друг начин обработуваме чувствителни податоци вклучени во посебни категории на лични податоци во Општата регулатива за заштита на податоци.

 

Кои се целите и основите за обработка на вашите лични податоци?

Ќе ги користиме вашите лични податоци за следните цели:

За цели на склучување на договор и обезбедување на услуги преку Платформите на ITS

Оваа општа цел може да вклучува, по потреба, следното: 

• При создавање и управување со кориснички профил на Платформите на ITS;
• При обработка на вашите промени на информациите во корисничкиот профил, што вклучува прифаќање и валидација на истите;
• При решавање на прашања поврзани со откажани услуги или какви било други прашања поврзани со услугите;
• При остварување на правото на отстапување во согласност со законските одредби и Општите услови;
• При надоместување на вредноста на услугите, согласно законските одредби;
• Во одговор на вашите прашања;
• При испраќање информации за различни функционалности на нашите Платформи или вести;
• Со цел да ве информираме за промените во нашите политики и документација и за персонализирање на вашата комуникација со нас;
• При испраќање писма, покани за настани, како и информации за програми, иницијативи, активности и проекти по е-пошта или на друг начин; за регистрација за настан или учество во програма;
• Со цел оптимизирање или подобрување на нашите иницијативи и активности и за целите на истражување и развој на нашето работење;
• За цели на откривање, истражување и спречување на дејствија кои може да се во спротивност со нашите политики или се незаконити;
• Обезбедување подобра услуга.

ITS може да ги собира вашите лични податоци при пополнување на анкета за задоволство од услугите по завршувањето на нарачката или спроведена директно или со помош на партнери, пазарно истражување, статистика и анкети.

 

Директен маркетинг

Доколку сте се согласиле да примате комерцијални пораки, ITS ќе ги собира и обработува вашите лични податоци со цел да ви обезбеди понуди за производите/услугите кои ве интересираат. Во таа насока, може да ви испраќаме комерцијални пораки преку каналите на електронска комуникација (е-пошта, СМС и сл.) кои содржат општи и тематски информации, информации за производи кои ги надополнуваат услугите и други деловни комуникации, како пазарни истражувања и анкети за мислење на потрошувачите, а можеме да презентираме персонализирани препораки на Платформите. Со цел да ви ги обезбедиме информациите кои ве интересираат, може да користиме одредени информации за вашето однесување (на пр. прегледани услуги додадени на листата на посакувани услуги/користени услуги) за создавање на вашиот кориснички профил.

Имате право во секое време да ја повлечете вашата согласност за примање комерцијални комуникации на следниот начин:

• со промена на поставките во вашиот профил;
• со употреба на линкот „Откажи претплата" во пораките кои ги добивате од нас; или
• со контактирање на ITS со употреба на контакт податоците наведени погоре.

 

Кои се основите за обработка на вашите лични податоци?

Легитимен интерес - обработката на вашите податоци е неопходна за да ги исполниме нашите обврски согласно важечкото законодавство. Може да постојат случаи во кои користиме или пренесуваме информации за заштита на нашите права и нашето деловно работење. Тоа може да вклучува:

• мерки за заштита на Платформите и корисниците на Платформите од сајбер напади;
• мерки за спречување и откривање на обиди за измама, вклучувајќи обезбедување информации на надлежните јавни органи;
• мерки за управување со разни други ризици.

Главната причина за овој вид обработка е нашиот легитимен интерес за заштита на нашето работење, при што осигуруваме дека сите мерки преземени од наша страна обезбедуваат рамнотежа помеѓу нашите интереси и вашите основни права и слободи.

Покрај тоа, во некои случаи, обработката на лични податоци од наша страна се заснова на законски одредби, како на пример обврската за заштита на услугите и вредностите предвидени со применливото законодавство во тој поглед.

Договорен интерес – ги обработуваме вашите лични податоци за цели на обезбедување на услугите согласно склучените договори на Платформите.

Ваша согласност - се потпираме на вашата согласност за испраќање комерцијални пораки и за да ве информираме и вклучиме во разни иницијативи и други настани поврзани со нашите проекти и програми, за споделување на вашите податоци со нашите партнери и за известување за промените во нашата организација и работење.

 

Колку долго ги чуваме вашите лични податоци?

По правило, ги чуваме вашите лични податоци додека го одржувате вашиот профил во ITS за периодот неопходен за исполнување на конкретната цел за која се обработуваат или кој е предвиден со закон. Секогаш можете да нè побарате да избришеме одредени информации или да го избришеме вашиот профил, а ние ќе одговориме на овој барање, задржувајќи одредени информации дури и по бришењето на вашиот профил кога применливото законодавство или легитимните интереси тоа го налагаат.

 

На кого ги испраќаме вашите лични податоци?

Во зависност од случајот, може да пренесеме или да обезбедиме пристап до дел од вашите лични податоци на следните категории на примачи:

• компании во групата компании на која припаѓа ITS;
• партнери на Платформите на ITS;
• Претставници или агенти на ITS преку кои се обезбедуваат услугите;
• даватели на куриерски услуги;
• даватели на платежни/банкарски услуги;
• даватели на маркетинг/телемаркетинг услуги;
• даватели на услуги поврзани со пазарно истражување;
• осигурителни компании;
• даватели на ИТ услуги;
• други компании со кои можеме да развиваме заеднички програми за пласирање на нашите услуги на пазарот.

Во границите дозволени со закон, лице кое постапува по налог на ITS снима телефонски разговори (дојдовни и појдовни) со кол-центри и линии (телефонски броеви) наменети за услуги на корисниците. Снимањето на телефонски разговори и чувањето и обработката на аудио снимки (заедно со личните податоци откривени во текот на разговорите) се вршат за цели на заштита на правата и легитимните интереси на ITS и неговите партнери. Изведувачот на ITS ги чува аудио снимките за период наведен во Политиката за приватност на соодветната компанија која врши снимање. Телефонските разговори (дојдовни и појдовни) со кол-центри и линии (телефонски броеви) наменети за услуги на клиентите на ITS, снимени од лица кои постапуваат по налог на ITS, се чуваат за период од 1 (еден) месец, сметано од датумот на нивното водење. За горенаведените цели, снимањето се врши со технички средства и системи без функционалности за автоматска обработка на лични податоци (вклучувајќи биометриски) на субјектите снимени во нив, како и без оние за бришење на лични податоци на субјектите во снимката или обезбедување целосен идентитет на субјектите во снимката и субјектите кои би го побарале своето право да добијат копија од оваа снимка, затоа, и со цел заштита на правата на субјектите кои учествуваат во снимката, подготвените снимки не се доставуваат на трети лица, вклучувајќи оние кои не можат да бидат идентификувани како субјекти на податоци, освен ако постои друга правна основа за тоа.

Доколку сме законски обврзани или ако е неопходно за заштита на нашите легитимни интереси, може исто така да откриеме одредени лични податоци на јавни органи.

Гарантираме дека пристапот до вашите податоци од страна на субјект од приватното право се врши согласно законските одредби за заштита на податоците и доверливоста на информациите врз основа на договори склучени со нив. Овие категории на примачи се законски или договорно обврзани да ја чуваат доверливоста и безбедноста на сите ваши лични информации и податоци. Тие не смеат да ги користат, откриваат или изменуваат овие информации на кој било начин, освен за целите на извршување на услугите кои им ги доделуваме или ако тоа го бара законот.

 

До кои земји ги пренесуваме вашите лични податоци?

Моментално ги чуваме и обработуваме вашите лични податоци во Бугарија. Не ги пренесуваме вашите лични податоци надвор од Европската унија.

Меѓутоа, дел од вашите лични податоци може да бидат пренесени на субјекти лоцирани внатре или надвор од Европската унија, вклучувајќи земји за кои Европската комисија не признала соодветно ниво на заштита на личните податоци.

Секогаш ќе преземаме мерки за да осигуриме дека секој меѓународен пренос на лични податоци се врши внимателно со цел заштита на вашите права и интереси. Преносите на податоци до даватели на услуги и други трети лица секогаш ќе бидат заштитени со договорни обврски и, каде е соодветно, со други заштитни мерки, како стандардни договорни клаузули издадени од Европската комисија или шеми за сертификација, како на пример Механизмот за приватност на лични податоци пренесени од ЕУ до Соединетите Американски Држави.

Можете да нè контактирате во секое време со употреба на контакт податоците наведени погоре за да дознаете до кои земји ги пренесуваме вашите податоци и кои заштитни мерки ги применуваме во врска со овие пренosi на податоци.

 

Како ја заштитуваме безбедноста на вашите лични податоци?

Посветени сме на обезбедување на безбедноста на личните податоци со имплементирање на соодветни технички и организациски мерки при почитување на индустриските стандарди.

Ги чуваме вашите податоци на безбедни сервери со употреба на најновите алгоритми за шифрирање и осигуруваме дека резервните копии се чуваат.

За вршење на плаќања, ја користиме услугата за обработка на плаќања BORICA. Сите информации за наплата се шифрираат со употреба на SSL технологија.

И покрај мерките кои ги применуваме за заштита на вашите лични податоци, свесни сме дека, воопшто, преносот на информации преку Интернет или други јавни мрежи не е целосно безбеден, со ризик дека податоците може да бидат прегледани и употребени од неовластени трети лица. Не можеме да преземеме одговорност за овие ранливости на системи кои не се под наша контрола.

 

Кои се вашите права?

Општата регулатива за заштита на податоци признава голем број права во однос на вашите лични податоци. Можете да побарате пристап до вашите податоци, исправка, бришење, ограничување на обработката и/или да поднесете приговор против обработката на вашите лични податоци. Исто така можете да го остварите вашето право да поднесете жалба до надлежниот надзорен орган или судот. Во зависност од случајот, може исто така да имате право да побарате бришење на вашите лични податоци, право на ограничување на обработката на вашите податоци и право на преносливост на податоците.

Повеќе информации за секое од овие права можете да добиете со разгледување на информациите за сите права подолу.

Ве молиме имајте го предвид следното доколку сакате да ги остварите овие права:

Идентитет. Одговорни сме за доверливоста на сите записи кои содржат лични податоци. Поради оваа причина, ве молиме вашите барања во врска со овие записи да ни ги испраќате со употреба на вашата е-пошта наведена во вашиот профил на Платформите на ITS. Во спротивно, го задржуваме правото да го верификуваме вашиот идентитет со барање дополнителни информации за потврда на вашиот идентитет.

Надоместоци. Нема да наплатиме надоместок за остварување на какви било права во однос на вашите лични податоци, освен кога вашето барање за пристап до информации е неразумно, повторено или излишно, во кој случај ќе наплатиме разумен износ. Ќе ве информираме за секој применлив надоместок пред да го разгледаме вашето барање.

Рок за одговор. Планираме да одговориме на сите валидни барања во рок од еден месец, освен кога барањето е особено сложено или доколку сте поднеле повеќе барања, во кој случај ќе одговориме во максимален рок од два месеца. Ќе ве известиме доколку ни треба повеќе од еден месец. Може да ве побараме да ни кажете точно што сакате или за што се грижите. Ова ќе ни помогне да дејствуваме побрзо и да го намалиме времето за одговор на вашето барање.

Права на трети лица. Нема да треба да одговориме на барање доколку тоа негативно ги засега правата и слободите на другите субјекти на податоци.

 

Право на пристап и право на исправка

Имате право да добиете информации за тоа кои ваши лични податоци се обработуваат, за изворот на податоците и целите на нивното користење, и за примачите - трети лица на податоците. Имате право во секое време да побарате исправка на неточни или нецелосни податоци.

 

Право на бришење на податоците („право да бидете заборавени")

Имате право да побарате бришење на вашите лични податоци во одредени околности: (i) личните податоци повеќе не се потребни за целите за кои биле собрани, (ii) согласноста на која се заснова обработката на податоци е повлечена и не постојат правни основи за понатамошна обработка, (iii) обработката е незаконита, или (iv) бришењето е потребно за целите на исполнување на законска обврска применлива за нас. Може да не го исполниме вашето барање, доколку обработката е неопходна за други цели, вклучувајќи поради законска обврска.

Можете да нè контактирате на контакт податоците наведени погоре за да добиете повеќе информации за бришењето на вашите лични податоци.

 

Право на приговор

Имате право да поднесете приговор против обработката на вашите лични податоци.

 

Право на ограничување на обработката

Можете да побарате обработката на личните податоци да биде ограничена доколку (i) сметате дека вашите лични податоци се неточни за да можеме да ја проверат нивната точност; или (ii) сметате дека обработката е незаконита, но не сакате податоците да бидат избришани, или (iii) сте поднеле приговор против обработката на податоците за целите на нашите легитимни интереси, или (iv) сметате дека повеќе не ни требаат вашите лични податоци, но ги барате за утврдување, остварување или заштита на правни побарувања.

 

Право на повлекување на согласноста

Доколку во кое било време сте дале ваша согласност за обработката на вашите лични податоци, можете да ја повлечете оваа согласност за идната обработка на која се однесува оваа согласност.

Можете во секое време да ја повлечете вашата согласност за примање на нашите комерцијални пораки или информации за нашите иницијативи или проекти со контактирање со нас на горенаведените контакт податоци.

Ве молиме имајте предвид дека повлекувањето на согласноста не влијае на законитоста на обработката на вашите лични податоци врз друга важечка правна основа и законитоста на обработката врз основа на дадената согласност пред повлекувањето.

 

Право на преносливост на податоците

Во одредени случаи, имате право да ги добиете вашите лични податоци кои сте ни ги доставиле во структуриран, вообичаено употребуван и машински читлив формат, и можете да побарате директно да ги пренесеме овие податоци до друг обработувач кога тоа е технички можно.

 

Право на поднесување жалба

Доколку сметате дека обработката на вашите лични податоци е незаконита, имате право да поднесете жалба до Комисијата за заштита на личните податоци: https://www.cpdp.bg/, со седиште и регистрирана адреса: бул. Проф. Цветан Лазаров 2, 1592, Софија, адреса за кореспонденција: бул. Проф. Цветан Лазаров 2, 1592, Софија, телефон: 02 915 3 518.

 

Контактирајте нè

Ве потсетуваме дека можете во секое време да го контактирате Службеникот за заштита на податоци во ITS со испраќање на вашето барање до него/неа на еден од следните начини: по е-пошта на info@vinetki.bg или support@tollpass.bg или по препорачана пошта или куриер до: канцеларија 6, Кат 4, EOS Center, бул. Никола Ј. Вапцаров 53Б, населба Лозенец, 1407, Софија, Бугарија - со наведување на следниот текст: до вниманието на Службеникот за заштита на податоци во ITS. Доколку имате какви било прашања или поплаки во врска со нашата усогласеност со оваа Политика за приватност, или доколку сакате да дадете препораки или коментари за подобрување на квалитетот на нашата Политика за приватност, ве молиме да ни пишете по е-пошта на горенаведените контакт податоци.