Privacy Policy

Η παρούσα πολιτική απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, διατηρούμε και χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες που επισκέπτονται τους ιστότοπούς μας https://tollpass.bg, https://vinetki.bg, https://accounts.itsbulgaria.com και τις εφαρμογές για κινητά («Πλατφόρμες»). ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΑΥΤΕΣ ΤΙΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΕΣ, ΣΥΝΑΙΝΕΙΤΕ ΣΤΗ ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΟΠΩΣ ΟΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ. ΕΠΙΣΗΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΟΤΙ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΠΕΡΙΟΔΙΚΑ ΝΑ ΑΛΛΑΖΟΥΜΕ, ΤΡΟΠΟΠΟΙΟΥΜΕ, ΠΡΟΣΘΕΤΟΥΜΕ, ΑΦΑΙΡΟΥΜΕ Η ΑΛΛΩΣ ΝΑ ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΥΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΚΡΙΣΗ ΜΑΣ, ΧΩΡΙΣ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ. Η πρόθεσή μας είναι να δημοσιεύουμε τις αλλαγές στην πολιτική απορρήτου μας σε αυτή τη σελίδα, ώστε να είστε πλήρως ενημερωμένοι σχετικά με τους τύπους πληροφοριών που συλλέγουμε, τον τρόπο χρήσης τους και τις περιστάσεις υπό τις οποίες ενδέχεται να γνωστοποιηθούν. Η τρέχουσα έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου μας δημοσιεύεται στις Πλατφόρμες. Αποδεχόμαστε την εγγύηση του δικαιώματος προστασίας των προσωπικών δεδομένων ως κύρια δέσμευσή μας, επομένως θα χρησιμοποιήσουμε και θα καταβάλουμε όλους τους απαραίτητους πόρους και προσπάθειες για να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας σε πλήρη συμμόρφωση με τον Κανονισμό (ΕΚ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων ή GDPR) και οποιαδήποτε άλλη εφαρμοστέα βουλγαρική νομοθεσία. Δεδομένου ότι μία από τις βασικές αρχές αυτού του νομικού πλαισίου είναι η διαφάνεια, έχουμε προετοιμάσει το παρόν έγγραφο μέσω του οποίου θέλουμε να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, μεταφέρουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την επικοινωνία μαζί μας σχετικά με τις υπηρεσίες μας μέσω των Πλατφορμών μας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε και να τροποποιούμε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει τυχόν αλλαγές στον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων ή τυχόν αλλαγές στις νομικές μας απαιτήσεις. Σε περίπτωση οποιασδήποτε τέτοιας αλλαγής, θα δημοσιεύουμε στις Πλατφόρμες μας την τροποποιημένη έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου, επομένως παρακαλούμε να ελέγχετε περιοδικά το περιεχόμενο της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

 

Ποιοι είμαστε και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Η Intelligent Traffic Systems AD είναι εταιρεία με έδρα και διεύθυνση διοίκησης στο γραφείο 6, 4ος όροφος, EOS Center, Λεωφ. Nikola Y. Vaptsarov 53B, συνοικία Lozenets, 1407, Σόφια, Βουλγαρία, με διεύθυνση αλληλογραφίας: γραφείο 6, 4ος όροφος, EOS Center, Λεωφ. Nikola Y. Vaptsarov 53B, συνοικία Lozenets, 1407, Σόφια, Βουλγαρία, ΑΦΜ 201988199 και αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ: BG201988199 (εφεξής αναφερόμενη ως ITS). Για τους σκοπούς της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, η ITS είναι εκτελούσα την επεξεργασία για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς η ITS επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για λογαριασμό της Υπηρεσίας Οδικής Υποδομής («RIA») σύμφωνα με την Πολιτική επεξεργασίας και προστασίας προσωπικών δεδομένων, εγκεκριμένη και δημοσιευμένη στον ακόλουθο σύνδεσμο: http://www.api.bg/index.php/bg/zashita-na-lichnite-danni· καθώς και για λογαριασμό της ιδίας σε συμμόρφωση με την παρούσα πολιτική απορρήτου. 

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μέσω e-mail στη διεύθυνση info@vinetki.bg ή support@tollpass.bg ή στη διεύθυνση γραφείο 6, 4ος όροφος, EOS Center, Λεωφ. Nikola Y. Vaptsarov 53B, συνοικία Lozenets, 1407, Σόφια, Βουλγαρία - αναγράφοντας το ακόλουθο κείμενο: υπόψη του Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων της ITS.

 

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

Η ITS επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα που παρέχετε συμπληρώνοντας φόρμες, αποστέλλοντας ερωτήματα και μηνύματα στις Πλατφόρμες, καθώς και κατά τη διενέργεια επακόλουθης επικοινωνίας μαζί μας στο πλαίσιο εξέτασης των ερωτημάτων και μηνυμάτων σας. Οι πληροφορίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν δεδομένα ταυτοποίησης, στοιχεία επικοινωνίας (email και αριθμό τηλεφώνου) και άλλες πληροφορίες που ενδέχεται να απαιτούνται για την περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων σας σε σχέση με την αλληλογραφία μας.

Η ITS συλλέγει τα προσωπικά σας δεδομένα απευθείας από εσάς, επομένως εσείς αποφασίζετε εάν θα τα υποβάλετε ή όχι. Μέρος των πληροφοριών που λαμβάνουμε απαιτείται κατά την εγγραφή για τη δημιουργία προφίλ χρήστη στις Πλατφόρμες της ITS.

 

Η ITS συλλέγει τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Όταν δημιουργείτε προφίλ χρήστη στις Πλατφόρμες, μας αποστέλλετε τη διεύθυνση e-mail σας, το όνομα και το επώνυμό σας·
• Μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον πληροφορίες στο προφίλ χρήστη σας από τις Πλατφόρμες, όπως: αριθμό κινητού τηλεφώνου, αριθμό σταθερού τηλεφώνου κ.λπ.·
• Εάν επιθυμείτε να προστατεύσετε το προφίλ σας στις Πλατφόρμες με Έλεγχο Ταυτότητας Δύο Παραγόντων επιπλέον του κωδικού πρόσβασης, πρέπει επίσης να εισαγάγετε επιπλέον κωδικό ασφαλείας. Αυτός ο κωδικός δημιουργείται ακαριαία και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά· περιέχει ακολουθία αριθμών που αποστέλλεται από την ITS σε αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχετε ορίσει ή είναι προσβάσιμος σε εφαρμογή για κινητά που έχετε προρυθμίσει και εγκαταστήσει σε κινητή συσκευή. 
• Όταν συνάπτετε σύμβαση μέσω των Πλατφορμών, μας παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
  • Για φυσικά πρόσωπα που είναι πολίτες της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας:
    • Πλήρες όνομα·
    • Χώρα ιθαγένειας·
  • Για Βούλγαρους πολίτες:
    • Αριθμός Μητρώου Πολίτη·
  • Για αλλοδαπούς πολίτες:
    • Βουλγαρικός αριθμός αλλοδαπού ή αριθμός διαβατηρίου, ή αριθμός εθνικής ταυτότητας ή μοναδικός αριθμός ιθαγένειας που εκδίδεται από τη χώρα ιθαγένειας·
    • Ημερομηνία γέννησης·
  • Για νομικά πρόσωπα:
    • Επωνυμία εταιρείας (συμπεριλαμβανομένης της νομικής της μορφής)·
    • Χώρα σύστασης·
  • Για βουλγαρικά νομικά πρόσωπα:
    • ΑΦΜ της εταιρείας·
  • Για αλλοδαπά νομικά πρόσωπα:
    • Μοναδικός αριθμός ταυτοποίησης της εταιρείας που εκδίδεται από τη χώρα σύστασής της·
    • Αριθμός ΦΠΑ που εκδίδεται από κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εφόσον υπάρχει·
    • Έδρα και καταστατική διεύθυνση ή/και μόνιμη διεύθυνση.
• Δεδομένα ταυτοποίησης για τον σκοπό της εγγραφής οδικού οχήματος («ΟΟ»): Χώρα εγγραφής του οχήματος· Αριθμός κυκλοφορίας· Συνολική τεχνικά επιτρεπόμενη μέγιστη μάζα του οχήματος (μικτό βάρος οχήματος) σε σύνθεση οχημάτων· Οικολογική κατηγορία· Αριθμός αξόνων του ρυμουλκού οχήματος ή συνολικός αριθμός αξόνων του συρμού (εάν εφαρμόζεται).
• Όταν έχετε ζητήσει να λάβετε πληροφορίες ή βοήθεια συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας μας για να σας αποστείλουμε εξατομικευμένη απάντηση·
• Όταν εγγράφεστε και συμμετέχετε στα προγράμματα, δραστηριότητες, πρωτοβουλίες και εκδηλώσεις μας για τον σκοπό της διεξαγωγής τους·
• Σε σχέση με την επαλήθευση των πληροφοριών που παρείχατε για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας και την πρόληψη κατάχρησης και παραβίασης των κανόνων χρήσης των Πλατφορμών·
• Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας μας σχετικά με τα έργα, τις πρωτοβουλίες, τις εκδηλώσεις και άλλες δραστηριότητες που έχουν δημοσιευτεί στις Πλατφόρμες·
• Κατά τη δημοσίευση σχολίων ή παροχή επιπλέον πληροφοριών σε ενότητα των Πλατφορμών που σας επιτρέπει να το κάνετε·
• Σε σχέση με οποιαδήποτε ενότητα των Πλατφορμών στην οποία παρέχετε εκούσια και οικειοθελώς προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες·
• Στην περίπτωση που οι Πλατφόρμες μας το επιτρέπουν, εάν χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram και άλλες για να εγγραφείτε ή να χρησιμοποιήσετε κατά άλλον τρόπο τις Πλατφόρμες μας, θα έχουμε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα που έχετε καταστήσει διαθέσιμα στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε την πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας σε αυτά τα κοινωνικά δίκτυα·
• Εκτός από τα προαναφερθέντα προσωπικά δεδομένα, η ITS μπορεί να συλλέγει και στη συνέχεια να επεξεργάζεται ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά περιήγησής σας στις Πλατφόρμες μας για να εξατομικεύσει τα ενδιαφέροντά σας και να κάνει προσφορές προσαρμοσμένες στον λογαριασμό σας. Σας προσκαλούμε να μάθετε περισσότερα διαβάζοντας την ενότητα σχετικά με την επεξεργασία παρακάτω·
• Στις Πλατφόρμες μας, ενδέχεται να αποθηκεύουμε και να συλλέγουμε πληροφορίες χρησιμοποιώντας cookies και παρόμοιες τεχνολογίες σύμφωνα με την Πολιτική Cookies που είναι διαθέσιμη στις Πλατφόρμες, την οποία παρακαλούμε να διαβάσετε·
• Δεν συλλέγουμε ούτε επεξεργαζόμαστε κατ' άλλον τρόπο ευαίσθητα δεδομένα που περιλαμβάνονται σε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων.

 

Ποιοι είναι οι σκοποί και οι λόγοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;

Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

Για τον σκοπό της σύναψης σύμβασης και παροχής υπηρεσιών μέσω των Πλατφορμών της ITS

Αυτός ο γενικός σκοπός μπορεί να περιλαμβάνει, κατά περίπτωση, τα ακόλουθα: 

• Κατά τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη στις Πλατφόρμες της ITS·
• Κατά την επεξεργασία των αλλαγών σας στις πληροφορίες του Προφίλ Χρήστη, η οποία περιλαμβάνει την αποδοχή και επικύρωσή τους·
• Κατά την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με ακυρωμένες υπηρεσίες ή οποιωνδήποτε άλλων ζητημάτων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες·
• Κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις και τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις·
• Κατά την επιστροφή της αξίας των υπηρεσιών, σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις·
• Σε απάντηση των ερωτημάτων σας·
• Κατά την αποστολή πληροφοριών σχετικά με διαφορετικές λειτουργίες στις Πλατφόρμες μας ή νέων·
• Προκειμένου να σας ενημερώνουμε για αλλαγές στις πολιτικές και την τεκμηρίωσή μας και να εξατομικεύουμε την επικοινωνία μαζί σας·
• Κατά την αποστολή επιστολών, προσκλήσεων σε εκδηλώσεις καθώς και πληροφοριών σχετικά με προγράμματα, πρωτοβουλίες, δραστηριότητες και έργα μέσω e-mail ή άλλως· για εγγραφή σε εκδήλωση ή συμμετοχή σε πρόγραμμα·
• Προκειμένου να βελτιστοποιούμε ή να βελτιώνουμε τις πρωτοβουλίες και δραστηριότητές μας και για τους σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης της επιχείρησής μας·
• Για τον σκοπό εντοπισμού, διερεύνησης και πρόληψης ενεργειών που ενδέχεται να παραβιάζουν τις πολιτικές μας ή είναι παράνομες·
• Παροχή καλύτερης υπηρεσίας.

Η ITS μπορεί να συλλέγει τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη συμπλήρωση έρευνας σχετικά με την ικανοποίηση από τις υπηρεσίες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή που διεξάγεται απευθείας ή με τη βοήθεια συνεργατών, έρευνα αγοράς, στατιστικές και έρευνες.

 

Άμεσο μάρκετινγκ

Εάν έχετε συμφωνήσει να λαμβάνετε εμπορικά μηνύματα, η ITS θα συλλέγει και θα επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να σας παρέχει προσφορές σχετικά με τα προϊόντα/υπηρεσίες που σας ενδιαφέρουν. Σε αυτό το πλαίσιο, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε εμπορικά μηνύματα μέσω των καναλιών ηλεκτρονικής επικοινωνίας (e-mail, SMS κ.λπ.) που περιέχουν γενικές και θεματικές πληροφορίες, πληροφορίες προϊόντων που συμπληρώνουν τις υπηρεσίες και άλλες επιχειρηματικές επικοινωνίες όπως έρευνες αγοράς και δημοσκοπήσεις καταναλωτών, και μπορούμε να παρουσιάζουμε εξατομικευμένες συστάσεις στις Πλατφόρμες. Προκειμένου να σας παρέχουμε τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά σας (π.χ. υπηρεσίες που έχετε δει και έχετε προσθέσει στη λίστα επιθυμητών υπηρεσιών/χρησιμοποιούμενων υπηρεσιών) για να δημιουργήσουμε το προφίλ χρήστη σας.

Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για λήψη εμπορικών επικοινωνιών με τον ακόλουθο τρόπο:

• αλλάζοντας τις ρυθμίσεις στον λογαριασμό σας·
• χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο «Κατάργηση εγγραφής» στα μηνύματα που λαμβάνετε από εμάς· ή
• επικοινωνώντας με την ITS χρησιμοποιώντας τα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.

 

Ποιες είναι οι βάσεις επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;

Έννομο συμφέρον - η επεξεργασία των δεδομένων σας είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας. Ενδέχεται να υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες χρησιμοποιούμε ή διαβιβάζουμε πληροφορίες για την προστασία των δικαιωμάτων μας και της εμπορικής μας δραστηριότητας. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• μέτρα για την προστασία των Πλατφορμών και των χρηστών των Πλατφορμών από κυβερνοεπιθέσεις·
• μέτρα για την πρόληψη και τον εντοπισμό απόπειρών απάτης, συμπεριλαμβανομένης της παροχής πληροφοριών στις αρμόδιες δημόσιες αρχές·
• μέτρα για τη διαχείριση διαφόρων άλλων κινδύνων.

Ο κύριος λόγος αυτού του τύπου επεξεργασίας είναι το έννομο συμφέρον μας στην προστασία της επιχείρησής μας, καθώς διασφαλίζουμε ότι όλα τα μέτρα που λαμβάνουμε εξασφαλίζουν ισορροπία μεταξύ των συμφερόντων μας και των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.

Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από εμάς βασίζεται σε νομικές διατάξεις, όπως η υποχρέωση προστασίας των υπηρεσιών και των αξιών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία σε αυτό το πλαίσιο.

Συμβατικό συμφέρον – επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τον σκοπό παροχής των υπηρεσιών βάσει των συναφθεισών συμφωνιών στις Πλατφόρμες.

Η συγκατάθεσή σας - βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για να σας αποστέλλουμε εμπορικά μηνύματα και να σας ενημερώνουμε και να σας εμπλέκουμε σε διάφορες πρωτοβουλίες και άλλες εκδηλώσεις, που σχετίζονται με τα έργα και τα προγράμματά μας, για να μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τους συνεργάτες μας και να σας ειδοποιούμε για αλλαγές στον οργανισμό και την επιχείρησή μας.

 

Πόσο καιρό αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Κατά κανόνα, αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ενόσω διατηρείτε τον λογαριασμό σας στην ITS για την περίοδο που είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση του συγκεκριμένου σκοπού για τον οποίο επεξεργάζονται ή που προβλέπεται από τη νομοθεσία. Μπορείτε πάντα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ορισμένες πληροφορίες ή να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, και θα ανταποκριθούμε σε αυτό το αίτημα, διατηρώντας ορισμένες πληροφορίες ακόμη και μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας όταν το επιβάλλει η ισχύουσα νομοθεσία ή τα έννομα συμφέροντα.

 

Σε ποιους διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Κατά περίπτωση, ενδέχεται να διαβιβάσουμε ή να παρέχουμε πρόσβαση σε ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• εταιρείες του ομίλου εταιρειών στον οποίο ανήκει η ITS·
• συνεργάτες στις Πλατφόρμες της ITS·
• εκπρόσωποι ή αντιπρόσωποι της ITS μέσω των οποίων παρέχονται οι υπηρεσίες·
• πάροχοι υπηρεσιών ταχυμεταφορών·
• πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών/τραπεζικών υπηρεσιών·
• πάροχοι υπηρεσιών μάρκετινγκ/τηλεμάρκετινγκ·
• πάροχοι υπηρεσιών έρευνας αγοράς·
• ασφαλιστικές εταιρείες·
• πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής·
• άλλες εταιρείες με τις οποίες μπορούμε να αναπτύξουμε κοινά προγράμματα για τη διάθεση των υπηρεσιών μας στην αγορά.

Εντός των ορίων που επιτρέπει ο νόμος, πρόσωπο που ενεργεί κατ' ανάθεση της ITS καταγράφει τηλεφωνικές συνομιλίες (εισερχόμενες και εξερχόμενες) με κέντρα εξυπηρέτησης κλήσεων και γραμμές (αριθμοί τηλεφώνου) που προορίζονται για εξυπηρέτηση πελατών. Η καταγραφή τηλεφωνικών συνομιλιών και η αποθήκευση και επεξεργασία ηχητικών εγγραφών (μαζί με τα προσωπικά δεδομένα που αποκαλύπτονται κατά τη διάρκεια των συνομιλιών) πραγματοποιούνται για τους σκοπούς προστασίας των δικαιωμάτων και των έννομων συμφερόντων της ITS και των συνεργατών της. Ο ανάδοχος της ITS διατηρεί τις ηχητικές εγγραφές για περίοδο που καθορίζεται στην Πολιτική Απορρήτου της σχετικής εταιρείας που πραγματοποιεί την εγγραφή. Οι τηλεφωνικές συνομιλίες (εισερχόμενες και εξερχόμενες) με κέντρα εξυπηρέτησης κλήσεων και γραμμές (αριθμοί τηλεφώνου) που καταγράφονται από πρόσωπα που ενεργούν κατ' ανάθεση της ITS και προορίζονται για εξυπηρέτηση πελατών της ITS, αποθηκεύονται για περίοδο 1 (ενός) μηνός από την ημερομηνία διεξαγωγής τους. Για τους παραπάνω σκοπούς, η καταγραφή πραγματοποιείται με τεχνικά μέσα και συστήματα χωρίς λειτουργίες αυτοματοποιημένης επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων βιομετρικών) των υποκειμένων που είναι καταγεγραμμένα σε αυτά, καθώς και χωρίς δυνατότητες διαγραφής προσωπικών δεδομένων των υποκειμένων στην εγγραφή ή διασφάλισης πλήρους ταυτοποίησης των οντοτήτων στην εγγραφή και των οντοτήτων που θα διεκδικήσουν το δικαίωμά τους να λάβουν αντίγραφο της εγγραφής αυτής, επομένως, και για την προστασία των δικαιωμάτων των υποκειμένων που συμμετέχουν στην εγγραφή, οι εγγραφές που έχουν συνταχθεί δεν παρέχονται σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που δεν μπορούν να ταυτοποιηθούν ως υποκείμενα δεδομένων, εκτός εάν υπάρχει άλλη νομική βάση για να γίνει αυτό.

Εάν δεσμευόμαστε νομικά ή εάν είναι απαραίτητο για την προστασία των έννομων συμφερόντων μας, ενδέχεται επίσης να γνωστοποιήσουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα σε δημόσιες αρχές.

Εγγυόμαστε ότι η πρόσβαση στα δεδομένα σας από τρίτο ιδιωτικό νομικό πρόσωπο πραγματοποιείται σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις περί προστασίας δεδομένων και εμπιστευτικότητας πληροφοριών βάσει συμβάσεων που έχουν συναφθεί με αυτά. Αυτές οι κατηγορίες αποδεκτών υποχρεούνται νομικά ή συμβατικά να προστατεύουν την εμπιστευτικότητα και ασφάλεια όλων των προσωπικών πληροφοριών και δεδομένων σας. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν, να γνωστοποιούν ή να τροποποιούν αυτές τις πληροφορίες με οποιονδήποτε τρόπο εκτός από τον σκοπό εκτέλεσης των υπηρεσιών που τους αναθέτουμε ή εάν απαιτείται από τη νομοθεσία.

 

Σε ποιες χώρες διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Επί του παρόντος αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στη Βουλγαρία. Δεν διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ωστόσο, ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε οντότητες που βρίσκονται εντός ή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένων χωρών για τις οποίες η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεν έχει αναγνωρίσει επαρκές επίπεδο προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Θα λαμβάνουμε πάντα μέτρα για να διασφαλίζουμε ότι οποιαδήποτε διεθνής διαβίβαση προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται με επιμέλεια προκειμένου να προστατεύονται τα δικαιώματα και τα συμφέροντά σας. Οι διαβιβάσεις δεδομένων σε παρόχους υπηρεσιών και άλλους τρίτους θα προστατεύονται πάντα από συμβατικές υποχρεώσεις και, κατά περίπτωση, από άλλες διασφαλίσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που εκδίδει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή συστήματα πιστοποίησης, όπως το Privacy Shield για προσωπικά δεδομένα που διαβιβάζονται από την ΕΕ στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας για να μάθετε σε ποιες χώρες διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας και ποιες διασφαλίσεις εφαρμόζουμε σε σχέση με αυτές τις διαβιβάσεις δεδομένων.

 

Πώς προστατεύουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων;

Δεσμευόμαστε να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων εφαρμόζοντας κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, συμμορφούμενοι με τα πρότυπα του κλάδου.

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας σε ασφαλείς διακομιστές χρησιμοποιώντας τους πιο σύγχρονους αλγόριθμους κρυπτογράφησης και διασφαλίζουμε ότι τα αντίγραφα ασφαλείας αποθηκεύονται.

Για τις πληρωμές, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία επεξεργασίας πληρωμών BORICA. Όλες οι πληροφορίες χρέωσης κρυπτογραφούνται με χρήση τεχνολογίας SSL.

Παρά τα μέτρα που εφαρμόζουμε για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, γνωρίζουμε ότι, γενικά, η μετάδοση πληροφοριών μέσω Διαδικτύου ή άλλων δημόσιων δικτύων δεν είναι πλήρως ασφαλής, με τον κίνδυνο τα δεδομένα να αναθεωρηθούν και να χρησιμοποιηθούν από μη εξουσιοδοτημένους τρίτους. Δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για αυτές τις ευπάθειες συστημάτων που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας.

 

Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων αναγνωρίζει μια σειρά δικαιωμάτων σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας και/ή να υποβάλετε αντίρρηση στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε επίσης να ασκήσετε το δικαίωμά σας να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή ή στο δικαστήριο. Κατά περίπτωση, ενδέχεται επίσης να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας και το δικαίωμα φορητότητας δεδομένων.

Περισσότερες πληροφορίες για καθένα από αυτά τα δικαιώματα μπορείτε να λάβετε ανατρέχοντας στις πληροφορίες για όλα τα δικαιώματα παρακάτω.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τα ακόλουθα εάν επιθυμείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα:

Ταυτότητα. Είμαστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα όλων των αρχείων που περιέχουν προσωπικά δεδομένα. Για τον λόγο αυτό, σας ζητάμε να μας αποστέλλετε τα αιτήματά σας σχετικά με αυτά τα αρχεία χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση e-mail που αναφέρεται στο προφίλ σας στις Πλατφόρμες της ITS. Διαφορετικά, διατηρούμε το δικαίωμα να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας ζητώντας επιπλέον πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.

Τέλη. Δεν θα χρεώσουμε τέλος για την άσκηση οποιωνδήποτε δικαιωμάτων σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν το αίτημά σας για πρόσβαση σε πληροφορίες είναι παράλογο, επαναλαμβανόμενο ή περιττό, οπότε θα χρεώσουμε εύλογο ποσό. Θα σας ενημερώσουμε για τυχόν εφαρμοστέα τέλη πριν εξετάσουμε το αίτημά σας.

Προθεσμία απάντησης. Σχεδιάζουμε να απαντάμε σε όλα τα έγκυρα αιτήματα εντός ενός μηνός, εκτός εάν το αίτημα είναι ιδιαίτερα σύνθετο ή εάν έχετε υποβάλει περισσότερα αιτήματα, οπότε θα απαντήσουμε εντός μέγιστου δύο μηνών. Θα σας ενημερώσουμε εάν χρειαστούμε περισσότερο από έναν μήνα. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας πείτε ακριβώς τι θέλετε ή τι σας ανησυχεί. Αυτό θα μας βοηθήσει να ενεργήσουμε ταχύτερα και να μειώσουμε τον χρόνο απάντησης στο αίτημά σας.

Δικαιώματα τρίτων. Δεν θα χρειαστεί να απαντήσουμε σε αίτημα εάν επηρεάζει αρνητικά τα δικαιώματα και τις ελευθερίες άλλων υποκειμένων δεδομένων.

 

Δικαίωμα πρόσβασης και δικαίωμα διόρθωσης

Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με το ποια προσωπικά σας δεδομένα υπόκεινται σε επεξεργασία, σχετικά με την πηγή των δεδομένων και τους σκοπούς χρήσης τους, καθώς και σχετικά με τους αποδέκτες τρίτους των δεδομένων. Δικαιούστε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

 

Δικαίωμα διαγραφής δεδομένων («δικαίωμα στη λήθη»)

Δικαιούστε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων υπό συγκεκριμένες περιστάσεις: (i) τα προσωπικά δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, (ii) η συγκατάθεση στην οποία βασίζεται η επεξεργασία δεδομένων ανακαλείται και δεν υπάρχουν νομικές βάσεις για περαιτέρω επεξεργασία, (iii) η επεξεργασία είναι παράνομη ή (iv) η διαγραφή απαιτείται για τους σκοπούς εκπλήρωσης νομικής υποχρέωσης, που ισχύει για εμάς. Ενδέχεται να μην συμμορφωθούμε με το αίτημά σας, στο βαθμό που η επεξεργασία είναι απαραίτητη για άλλους σκοπούς, μεταξύ άλλων λόγω νομικής υποχρέωσης.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων.

 

Δικαίωμα εναντίωσης

Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

 

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων εάν (i) πιστεύετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ανακριβή προκειμένου να επαληθεύσουμε την ακρίβειά τους· ή (ii) θεωρείτε ότι η επεξεργασία είναι παράνομη, αλλά δεν θέλετε να διαγραφούν τα δεδομένα· ή (iii) έχετε εναντιωθεί στην επεξεργασία δεδομένων για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων μας· ή (iv) θεωρείτε ότι δεν χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά τα απαιτείτε για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

 

Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Εάν σε οποιοδήποτε χρονικό σημείο έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση για μελλοντική επεξεργασία στην οποία αναφέρεται η εν λόγω συγκατάθεση.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για λήψη εμπορικών μηνυμάτων μας ή πληροφοριών σχετικά με τις πρωτοβουλίες ή τα έργα μας επικοινωνώντας μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.

Λάβετε υπόψη ότι η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων βάσει άλλης έγκυρης νομικής βάσης και τη νομιμότητα της επεξεργασίας βάσει της συγκατάθεσης που δόθηκε πριν από την ανάκληση.

 

Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων

Σε ορισμένες περιπτώσεις, δικαιούστε να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, και μπορείτε να ζητήσετε να διαβιβάσουμε αυτά τα δεδομένα απευθείας σε άλλον εκτελούντα την επεξεργασία, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

 

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι παράνομη, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων: https://www.cpdp.bg/, με έδρα και καταστατική διεύθυνση: Λεωφ. Καθηγητή Τσβετάν Λαζάρωφ 2, 1592, Σόφια, διεύθυνση αλληλογραφίας: Λεωφ. Καθηγητή Τσβετάν Λαζάρωφ 2, 1592, Σόφια, τηλέφωνο: 02 915 3 518.

 

Επικοινωνήστε μαζί μας

Σας υπενθυμίζουμε ότι μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της ITS ανά πάσα στιγμή αποστέλλοντάς του το αίτημά σας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους: μέσω e-mail στη διεύθυνση info@vinetki.bg ή support@tollpass.bg ή με συστημένη επιστολή ή ταχυμεταφορά στη διεύθυνση: γραφείο 6, 4ος όροφος, EOS Center, Λεωφ. Nikola Y. Vaptsarov 53B, συνοικία Lozenets, 1407, Σόφια, Βουλγαρία - αναγράφοντας το ακόλουθο κείμενο: υπόψη του Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων της ITS. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με τη συμμόρφωσή μας με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ή εάν θέλετε να κάνετε συστάσεις ή σχόλια για τη βελτίωση της ποιότητας της Πολιτικής Απορρήτου μας, παρακαλούμε να μας αποστείλετε email στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας.